Head of Global Technical Account Management

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 50%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ScaleOps - Cloud-Native Optimization

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

💰 $15.000.000 Series A em 2023-12

Cloud • SaaS • Artificial Intelligence

A ScaleOps é uma plataforma de otimização cloud-native que automatiza o gerenciamento de recursos em tempo real para ambientes Kubernetes. Por meio de scheduling inteligente e rightsizing automatizado, a ScaleOps permite que as empresas reduzam os custos de Kubernetes em até 80%, ao mesmo tempo que aumentam a confiabilidade e o desempenho dos clusters. Desenvolvida para equipes de DevOps, a ScaleOps permite otimizar a alocação de CPU e memória com facilidade, para que os times possam se concentrar em iniciativas estratégicas em vez de configurações manuais.

Descrição

• Own and lead ScaleOps’ global Technical Account Management organization • Drive technical success, adoption, and full value realization across enterprise customers • Develop the global TAM strategy and define engagement models, success metrics, and best practices • Build, lead, and scale a global TAM team through hiring, onboarding, enablement, and career development • Ensure customers realize measurable value, including cost savings, performance improvements, and operational efficiency • Build trusted relationships with technical and operational customer stakeholders • Guide customers through platform adoption, optimization, and scaling in production environments • Serve as senior technical escalation point for strategic accounts • Identify risks, gaps, and underutilized capabilities; drive mitigation and optimization plans • Partner with Account Management on retention, expansion, and customer health • Collaborate with Support, Product, and Engineering on issue resolution, customer insights, feature requests, roadmap priorities, usability, and reliability • Define and track KPIs including adoption, value realization, customer health, and satisfaction • Build scalable playbooks, processes, and documentation for global growth

🎯 Requisitos

• Proven experience leading or scaling Technical Account Management or post-sale technical customer success teams in B2B SaaS • Strong working knowledge of Kubernetes and cloud-native/container platforms (must) • Experience supporting enterprise customers running production, mission-critical environments • Strong customer-first mindset, with demonstrated success driving adoption, optimization, and long-term value • Ability to translate complex technical capabilities into clear customer outcomes • Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills • Comfortable operating in a fast-growing, global environment