Technical Support Specialist – Financials

🕒 Julho 16

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $21 - $31 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 9%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ServiceTitan

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 $200.000.000 Series G em 2021-06

Consulting • Logistics • Marketing

ServiceTitan é uma plataforma de software abrangente projetada para a indústria de serviços, oferecendo soluções para melhorar a produtividade e a rentabilidade das empresas. Apresenta uma variedade de recursos, incluindo despacho, agendamento, marketing, relatórios e ferramentas de experiência do cliente, adaptadas para áreas como encanamento, HVAC, serviços elétricos e mais. A ServiceTitan busca capacitar as empresas ao otimizar operações, melhorar o fluxo de caixa e oferecer experiências superiores aos clientes através de uma plataforma tudo-em-um. O software inclui análises de dados em tempo real, opções de financiamento e capacidades móveis para apoiar as necessidades operacionais dos empreiteiros e aumentar suas fontes de receita. Ao consolidar múltiplas funções de negócios em uma única plataforma, a ServiceTitan visa ajudar os empreiteiros a crescer de forma rentável e eficiente.

Descrição

• Act as the first point of contact to assist customers with all aspects of our software via phone, chat, email, and screen-sharing sessions. • Master the financial modules of ServiceTitan, including invoicing, accounts receivable, job costing, and more to provide expert guidance and creative solutions. • Troubleshoot and resolve issues related to accounting integrations, such as with QuickBooks, Sage Intacct, and other platforms. • Guide customers on accounting best practices within our software, including chart of accounts setup, financial reporting, and month-end closing procedures. • Prevent escalations and de-escalate customers by leveraging support tools and in-depth testing to efficiently resolve complex financial workflow cases.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree preferred, or equivalent experience in technical support or an accounting-related role. • An efficient, effective, and resourceful problem-solver with strong critical thinking and troubleshooting abilities. • Excellent people skills: must be empathetic, patient, and able to translate complex financial and technical concepts into simple terms. • Ability to thrive in a feedback-oriented culture and stay level-headed in a challenging, rapidly changing environment. • Strong communicator in both written and verbal form. • Customer-centric mindset, desire to learn, and a can-do attitude. • A solid understanding of core accounting principles (e.g., debits/credits, accrual vs. cash basis, general ledger, P&L, balance sheets). • Hands-on experience with accounting software like QuickBooks (Desktop or Online), Sage, or similar platforms is highly preferred. • Proficiency in spreadsheet software (Google Sheets or Microsoft Excel) for data analysis and reporting. • Strong mathematical and analytical aptitude. • Knowledge of the home/commercial service industry is a plus. • Comfortable with working remotely, at a desk (sitting or standing) for 6-8 hours at a time.

🏖️ Benefícios

• Flexible time off with ample learning and development opportunities to continue growing your career. • Comprehensive onboarding program and leadership training for Titans at all levels. • Great work is rewarded through Bonusly, peer-nominated awards, and more. • Company-paid medical, dental, and vision (with 100% employer paid options and 90% coverage for dependents). • FSA and HSA, 401k match, and telehealth options including memberships to One Medical. • Parental leave and support, up to $20k in fertility services (i.e. IUI and IVF), surrogacy, and adoption reimbursement. • On demand maternity support through Maven Maternity, free breast milk shipping through Maven Milk. • Pet insurance, legal advisory services, financial planning tools, and more.