Customer Success Manager – P&C Claims

🕒 Julho 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $120.000 - $135.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Shift Technology

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

🤖 Inteligência Artificial

🛡️ Seguros

☁️ SaaS

💰 $220.000.000 Series D em 2021-11

Artificial Intelligence • Insurance • SaaS

Shift Technology é uma empresa especializada em soluções baseadas em IA para o setor de seguros. Ela oferece uma variedade de produtos projetados para otimizar decisões críticas em seguros, com foco em detecção de fraudes, detecção de riscos e gestão de sinistros. Combinando profundo conhecimento do mercado de seguros e tecnologia avançada de inteligência artificial, a Shift Technology ajuda grandes seguradoras em todo o mundo a melhorar a precisão e a eficiência na tomada de decisões. Suas soluções são altamente confiáveis, seguras e capazes de fornecer explicações claras para cada decisão tomada, apoiando iniciativas de compliance em áreas como AML/KYC. Confiada por algumas das principais seguradoras globais, a Shift Technology consolidou-se como referência em IA para o setor de seguros.

Descrição

• Customer Success teams are absolutely key to Shift’s future success as they engage our clients to drive adoption and demonstrate ongoing value. • This critical function is responsible for onboarding new clients by engaging executives (Claims Director, Head of Fraud, CIO, etc.) in the launch of our solutions, establishing success criteria, driving ongoing adoption, and managing renewals. • You will work with the rest of the Shift organization to uncover new ways to integrate Shift solutions into client processes and to help improve our products. • As a Customer Success Manager, you will be responsible for working closely with various internal and external teams. You will focus on helping our clients' Anti-Fraud, Claims and Underwriting departments with advice and guidance, and on ensuring our solutions are successfully implemented to deliver value.

🎯 Requisitos

• Minimum 4 years of experience in insurance fraud detection and at least 2 years of experience leading teams or projects/initiatives. • Demonstrated experience leading client meetings with participants ranging from front-line staff to Vice Presidents or other senior leaders • Experience demoing solutions, collaborating with external partners, contributing ideas to improve existing products, and proposing new solution concepts; familiarity with current P&C insurance trends • Excellent oral, written, and non-verbal communication skills; ability to simplify complex topics, tailor messages to different audiences, and deliver memorable presentations using storytelling • Practical experience managing projects end-to-end (planning, coordinating resources, tracking progress, and delivering outcomes) • Ability to analyze raw data and KPIs to extract actionable insights and inform decisions.

🏖️ Benefícios

• Flexible remote and hybrid working options • Competitive Salary and a variable component tied to personal and company performance • Multiple Learning and Development opportunities, including Focus Fridays, a half-day each month to focus on learning and personal growth • Generous PTO and paid holidays • Mental health benefits • 2 MAD Days per year (Make A Difference Days for paid volunteering)