Senior Customer Success Specialist, Key Accounts

🕒 Outubro 22

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 $24.960 - $29.120 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ShowMojo

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1 - 10 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

ShowMojo é um provedor líder de soluções de automação de locação projetadas para agilizar o processo de aluguel de imóveis residenciais. Utilizando tecnologias avançadas de IA, a ShowMojo oferece uma plataforma que automatiza desde o marketing de propriedades e agendamento online até o cultivo de leads e a coordenação de visitas. Ao reduzir drasticamente o tempo e o custo associados às tarefas manuais de locação, a ShowMojo ajuda gerentes de propriedades e proprietários a melhorar a eficiência e aprimorar a experiência de aluguel para locatários em potencial. As ferramentas inovadoras da empresa, como a fechadura inteligente MojoLock e o cofre digital MojoBox, oferecem opções de acesso seguro e flexível, enquanto a integração com plataformas como Yardi garante capacidades abrangentes de gestão de propriedades.

Descrição

• Build and maintain strong, long-term customer relationships • Manage high-value customer accounts and serve as a point of contact for inquiries, concerns, and escalations • Proactively communicate with customers to understand needs, address challenges, and identify opportunities • Monitor customer satisfaction and account health to support retention • Guide customers through onboarding, software setup, and product familiarization • Help customers understand and use platform features and capabilities • Schedule and lead customer video meetings • Respond to inquiries through email, phone, and other channels • Troubleshoot software concerns, investigate issues, and coordinate with internal teams • Manage escalations and maintain accurate customer records • Collaborate with Sales, Product, Marketing, and other internal teams • Share customer feedback and identify opportunities to improve workflows, engagement, and product adoption

🎯 Requisitos

• At least 3 years of experience in customer service, Customer Success, or a related customer-facing role • At least 1 year of experience managing high-value customer accounts, preferably involving customer retention, relationship management, escalations, or account growth • Experience working with SaaS products, cloud-based software, or technology platforms, with the ability to learn new systems quickly • Comfortable scheduling, coordinating, and leading video call meetings with customers • Strong written and verbal communication skills, with the ability to build customer relationships and explain technical information clearly • Able to work full time, US business hours.

🏖️ Benefícios

• Budget rate is up to $14 per hour.

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