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Shure Incorporated

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1925

🏭 Manufatura

🔧 Hardware

🛍️ Comércio Eletrônico

Manufacturing • Hardware • eCommerce

A Shure Incorporated é uma empresa que oferece um Portal de Tecnologia para fácil acesso à documentação completa de produtos, informações de software e firmware, e vários recursos e ferramentas técnicas. Esta plataforma é projetada para apoiar os usuários no uso eficaz dos produtos Shure, garantindo que todas as informações necessárias estejam prontamente disponíveis.

Descrição

• Interage com clientes incluindo: representantes de vendas, centros de distribuição, revendedores e parceiros de canal para executar diversas funções de pré-venda e pós-venda, incluindo recebimento, edição e agilização de pedidos. • Verifica o status de pedidos e a disponibilidade de produtos. • Cria e processa autorizações de devolução. • Processa solicitações de ajustes de fatura. • Mantém contato direto com clientes antes e/ou após o cumprimento do pedido. • Atende consultas de nível inicial relacionadas a produtos. • Responde a consultas de clientes (Return to Manufacturer Approval, status, entrega, etc.) após a venda para resolver questões de agendamento, envio e faturamento. • Coordena com outros departamentos sobre status de pedido, datas de envio, preços, disponibilidade de produtos e pedidos em atraso (backorders). • Dá suporte à equipe de vendas desenvolvendo e mantendo relacionamentos positivos com clientes. • Trabalha com diversos departamentos para alcançar metas de Vendas/Serviço. • Atua com usuários finais, revendedores e/ou distribuidores para coletar relatos precisos de falhas de equipamentos e fornece relatórios à gestão. • Agiliza solicitações de clientes e atua como ponto de contato para outras funções de suporte. • Desempenha outras tarefas conforme designado.

🎯 Requisitos

• Graduação em Administração, Comunicação ou área relacionada. • Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente trabalhando em tarefas de dificuldade moderada, que exijam julgamento para resolver questões ou fazer recomendações. • Capacidade de trabalhar de forma independente, recebendo pouca instrução no trabalho diário, mas instruções gerais em tarefas recém-introduzidas. • Compreensão básica da aplicação de todos os produtos da empresa. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Boa habilidade com computadores, preferencialmente em ambiente Windows. • Conhecimento em SAP e Salesforce é um diferencial. • Boas habilidades de resolução de problemas. • Gosta de trabalhar em ambiente de equipe. • Idiomas: Espanhol avançado e inglês avançado ou fluente são exigidos.

🏖️ Benefícios

• Modalidades de trabalho flexíveis • Oportunidade para todos • Licença remunerada