Customer Success Manager – Enterprise

🔥 15 horas atrás

🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Simetrik

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201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

💸 Finanças

💳 Fintech

💰 $55.000.000 Series B em 2024-02

SaaS • Finance • Fintech

Simetrik é uma empresa que oferece uma plataforma SaaS focada em simplificar, escalar e automatizar o controle financeiro das empresas. Usando tecnologias de No Code e AI, a Simetrik capacita as equipes financeiras a automatizar processos como conciliações e gestão de contas, reduzindo o risco financeiro e aumentando a eficiência. Com sistemas robustos, escaláveis e flexíveis, apoiados por Big Data e AI, a plataforma permite centralizar informações de diversas fontes, fornecendo insights em tempo real e decisões orientadas por dados. As soluções da Simetrik são especialmente valiosas para setores com alto volume de transações e necessidade de inovação rápida, como bancos, neobanks, varejo e e-commerce. Com uma abordagem tecnológica integrada e segura, a Simetrik permite que as empresas otimizem a gestão financeira e foquem no crescimento estratégico.

Descrição

• Own value realization and the end-to-end customer journey for a portfolio of enterprise accounts in Argentina • Ensure customers consistently use the platform, achieve measurable outcomes, and expand adoption • Maintain structured and measurable portfolio coverage, engaging monthly with assigned accounts • Build and maintain relationships with key stakeholders, including senior decision makers • Drive structured governance through cadences, agendas, follow-ups, escalation paths, and accountability • Translate product usage and operational data into business-impact conversations focused on ROI, savings, and efficiency • Identify cross-sell and upsell opportunities and partner with revenue leaders on land-and-expand strategies • Detect and mitigate commercial and adoption risk early using health indicators, adoption signals, and stakeholder engagement • Coordinate with Product, Implementation, Support, and Revenue to unblock customer outcomes • Lead executive business reviews and articulate delivered ROI and strategic impact • Maintain accurate account context and activity tracking in CRM and internal tools • Contribute to renewal predictability and expansion execution

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Engineering, or related field • 4+ years in Customer Success, Technical Account Management, or Solution Consulting roles within SaaS or enterprise software environments • Demonstrated experience in SaaS customer-facing roles with enterprise customers, including renewals and expansions • Commercial acumen: understanding of renewals, contract value, and expansion strategy, with the ability to connect customer outcomes to revenue impact • Executive presence and ability to lead outcome-driven discussions with senior stakeholders • Analytical, data-driven mindset with experience using usage signals to build account strategies and ROI cases • High operational discipline and CRM documentation accuracy for renewal predictability • Proven ability to build relationships across multiple stakeholders and proactively mitigate risk • Fluent in English (written and spoken); Spanish is a plus • Experience at organizations known for Customer Success rigor (e.g., HubSpot, Salesforce, Oracle, or high-performance SaaS environments) • Familiarity with finance operations, reconciliations, enterprise reporting, or data-intensive workflows • Experience with value-based frameworks (e.g., MEDDPICC) and formal ROI/value realization programs • Experience supporting complex, technical products for enterprise clients

🏖️ Benefícios

• Competitive salaries • Entrepreneurial culture that encourages creativity and collaboration • Open communication with company leadership • Small, dynamic teams = massive impact • 100% Remote Work (work from anywhere) • $500 USD per year for learning and development • 2 Family days and 1 day off for your birthday

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