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Skeelo

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

👥 B2C

📱 Mídia

B2C • Media

Skeelo é um aplicativo de leitura digital baseado em assinatura que oferece aos usuários acesso mensal a ebooks e audiobooks por meio de parcerias com editoras. Os usuários baixam o app na App Store ou Google Play, recebem novos títulos todo mês como parte do plano (com opções para trocar o livro do mês) e ficam com os livros recebidos permanentemente. O Skeelo foca na leitura e audição em movimento, oferecendo uma biblioteca digital curada para leitores e ouvintes de audiobooks.

Descrição

• Gerenciar e desenvolver contas de uma das carteiras de clientes do Skeelo, atuando com um perfil fortemente farmer (focado em relacionamento, retenção e expansão de clientes) • Manter comunicação contínua com os clientes, garantindo um relacionamento positivo, duradouro e atuando na resolução de demandas ou questões mais complexas • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novos produtos e serviços • Desenvolver estratégias de retenção, contribuindo para a redução do churn e aumento da fidelização dos clientes • Analisar dados da carteira e elaborar relatórios de performance, gerando insights para aprimorar as estratégias de gestão de contas • Realizar visitas proativas a clientes e participar de eventos estratégicos do setor (como a feira Abrint, por exemplo)

🎯 Requisitos

• Experiência prévia no mercado de Telecom, com conhecimento do setor (requisito essencial) • Vivência sólida como Account Manager / Gerente de Contas com forte atuação em retenção e relacionamento com clientes • Conhecimento sobre o modelo de SVA (Serviços de Valor Agregado) • Experiência intermediária com ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot ou similares) • Boa capacidade analítica e autonomia para lidar com situações mais complexas na gestão de contas • Disponibilidade para viagens e visitas a clientes • Conhecimento técnico relacionado à área tributária seria um diferencial

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde (sem custo e sem coparticipação para você e seus familiares) + odonto e seguro de vida • VA/VR flexível no Caju (liberdade real de uso) • Bem-estar completo: Totalpass (atividade física) + ZenKlub (saúde mental) • PPR anual atrelado a metas e impacto • Acesso ao Skeelo Premium + clube do livro com ebook do mês • Auxílio creche + licença parental estendida • Feriados de SP emendados + recesso remunerado no fim do ano • Day off de aniversário