Customer Success Manager

🕒 Agosto 20

🚗 Michigan – Remoto

🚗 Michigan – Remote

💵 $78.000 - $90.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 5%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SkySpecs

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

⚡ Energia

☁️ SaaS

🚗 Transporte

💰 $80.000.000 Series D em 2022-05

Energy • SaaS • Transport

A SkySpecs é uma empresa focada em aprimorar a eficiência e a gestão de ativos de energia renovável, particularmente no setor de energia eólica. Ela oferece tecnologias e serviços inovadores, como inspeções autônomas com drones, gestão de ativos de pás, monitoramento de condições e análises de desempenho sob medida para operadores de parques eólicos. As soluções da empresa ajudam a otimizar o desempenho, gerenciar riscos e reduzir o tempo de inatividade das turbinas eólicas. O software proprietário da SkySpecs, Horizon, suporta não apenas a gestão de ativos de pás, mas também os aspectos financeiros de projetos de energia renovável.

Descrição

• Build strong customer relationships and understand customer needs • Serve as a strategic partner to wind and solar asset owners and operators and internal partners • Act as the primary liaison between customers and Inspection Services, Finance, Sales, Engineering, and Marketing • Facilitate meetings between customers and multiple internal departments • Understand, translate, and execute customer contracts, including NDAs and project scheduling • Review and execute proposals for existing customers with emergency inspection needs • Maintain and update Salesforce and sales reports • Lead web demonstrations to educate customers on product features • Identify operational pain points and connect customers to upsell and cross-sell opportunities • Understand, draft, and deliver customer reports • Meet consistently with Priority 2 and 3 customers • Travel up to 2% and attend meetings at the Ann Arbor headquarters two times per year • Attend team meetings primarily in the US Eastern timezone if working remotely

🎯 Requisitos

• 4-year degree • 2 years or more of Customer Success experience • Strong critical thinking and independent problem-solving skills • Ability to analyze, evaluate, and interpret information objectively • Ability to have challenging conversations and constructively navigate customer issues • Proficient active listening skills • Commitment to quality customer service and ability to resolve customer grievances • Organized and attentive to detail, with ability to catch one's own mistakes • Proficient in public speaking • Excellent written and verbal communication skills • Startup or tech experience is a bonus • Experience using Salesforce is a bonus • Wind/renewable energy background is a bonus • Currently located in the United States • Legally authorized to work in the United States for this employer now and in the future without visa sponsorship • Availability for standard Monday–Friday core hours, 8:30 AM–5:30 PM • Availability for occasional evening customer calls • Availability for a once-per-month weekend on-call rotation, 8:00 AM–5:00 PM during assigned weekends, with laptop and cell phone active

🏖️ Benefícios

• Discretionary annual bonus eligibility • Remote work option or work from the SkySpecs Ann Arbor headquarters, depending on candidate location and preference • Reciprocal schedule flexibility for occasional evening customer calls • Reciprocal schedule flexibility for work encountered during assigned on-call weekends • Up to 2% travel, including travel to the Ann Arbor headquarters two times per year • No financial support for relocation (explicitly stated as unavailable)

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