Customer Success Agent

🕒 Julho 7

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $55.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Slash

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

💳 Fintech

🤝 B2B

🏦 Bancário

Fintech • B2B • Banking

A Slash é uma empresa de tecnologia financeira que está reinventando o setor bancário para atender especificamente às necessidades de diversas indústrias. Eles oferecem soluções inovadoras, como cartões corporativos, serviços bancários empresariais e capacidade de transações em criptomoedas, enfatizando a flexibilidade e recursos específicos adaptados a diferentes tipos de negócios. Com serviços que vão desde contas de alto rendimento, pagamentos em stablecoin até opções de capital de giro, a Slash pretende fornecer uma plataforma financeira abrangente projetada para acelerar o sucesso das empresas na economia moderna.

Descrição

• Handle customer success and support operations, working closely with our product, sales, and engineering teams. • Document and automate customer operation processes where possible. • Conduct customer support: Serve as a first point of contact for customer questions via phone, email, and dashboard. • Troubleshoot account issues, guide customers through onboarding, and resolve inquiries efficiently. • Review new customer onboarding applications. • Write FAQs and internal playbooks to make our customer experience faster and easier. • Managing inbound support tickets and calls with professionalism and empathy.

🎯 Requisitos

• 2+ years in financial services, customer support/success or sales/BDR experience preferred. • Strong attention to detail and excellent written/verbal communication skills. • Comfortable handling sensitive information and exercising discretion. • Ability to work independently, prioritize tasks, and meet deadlines. • Experience with Intercom, Pylon, or similar tools a plus but not required. • Familiarity with AML, KYB/KYC, or transaction monitoring preferred but not required (we’ll train you). • Ability to work Day Shift - PST or EST hours (9am-6pm)

🏖️ Benefícios

• On-Site or Remote opportunity!