Account Manager

🕒 Outubro 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $85.440 - $118.096 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sparrow

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $35.000.000 Series B - Sparrow em 2025-07

HR Tech • SaaS • B2B

A Sparrow é uma empresa de tecnologia de RH B2B que oferece uma plataforma completa de gestão de licenças de funcionários e serviço de alto nível. Seu software como serviço (SaaS) automatiza a conformidade com licenças federais, estaduais e locais, cálculos de folha de pagamento, registros e avisos, relatórios e reconciliação de folha de pagamento, enquanto se integra com sistemas de gestão de RH (HRIS), sistemas de folha de pagamento, seguradoras e até agências estaduais. A Sparrow combina software automatizado com especialistas dedicados para suporte às equipes de RH/Pessoas e funcionários, oferece segurança preparada para grandes corporações e suporte multinacional (EUA e Canadá), enfatizando economia de custos, conformidade e uma experiência otimizada para os funcionários.

Descrição

• Increase product adoption, lead positive customer experiences, and drive growth through gross renewals and net retention improvements • Optimize the customer lifecycle through engagement programs and initiatives based on customer segmentation • Identify growth and expansion opportunities within the existing customer base to achieve revenue targets • Use raw customer data to maintain an exceptional customer experience • Reduce churn and drive new business growth through advocacy, referenceability, and referrals • Address escalated client issues with speed and urgency, coordinating resources across the company • Conduct strategic quarterly business reviews to ensure client satisfaction and identify opportunities for improvement • Partner with the sales team as a solutions architect on sales calls, providing subject matter expertise and cross-functional resources • Own expansion and upselling revenue targets and generate referrals • Represent the customer voice for product and service enhancements

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Renewal Management, Account Management, Customer Success, or Customer Experience, ideally within SaaS offerings • 2+ years of experience in the leave of absence space, such as at a third-party administrator, disability or absence management carrier, leave management technology provider, or administering leave in-house • Experience building strategic customer engagement plans and thoughtful touchpoints • Experience with high-touch strategic account management and digital-first low-touch models • Proven track record of achieving KPIs • Data-driven approach to process design and work • Highly effective communication skills for building trust, cross-functional collaboration, and B2B customer meetings • Comfort with SQL is a plus • Must be legally authorized to work in the United States • Must be physically working from within the United States

🏖️ Benefícios

• Remote work; all employees work remotely across the United States • Equal opportunity employer • Mission-driven work supporting companies and employees through leave management • Diverse, highly talented, and supportive team