Lead Customer Success Manager – CCaaS

🕒 Abril 18

🏖️ New Jersey – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $134.000 - $223.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Sprinklr

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

A Sprinklr é uma provedora líder de software empresarial para gestão da experiência do cliente. Oferece uma plataforma unificada que integra diversos canais digitais e sociais para otimizar o engajamento do cliente e as iniciativas de marketing. Os principais produtos incluem Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing, com foco em aprimorar o atendimento ao cliente, as interações em redes sociais e as campanhas de marketing. A plataforma utiliza tecnologia de IA para fornecer insights em tempo real, agilizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Confiada por algumas das marcas mais valiosas do mundo, a Sprinklr busca oferecer experiências do cliente consistentes e excepcionais em todos os pontos de contato.

Descrição

• Customer relationship accountability and proactive communication • Cultivate relationships with key stakeholders across customer organizations • Build customer champions and advocates to ensure clients understand value and ROI from Sprinklr • Oversee customer adoption journey to achieve successful outcomes • Conduct regular customer cadences to align on value realization and provide thought leadership

🎯 Requisitos

• Minimum of 6 years' experience in Customer Success, Technical Account Management, Technology Consulting or Technology Solutions Development • Ability to analyze customer’s usage data, KPIs and health indicators to identify opportunities for improvement and translate into actionable recommendations • Bachelor’s degree from an accredited college or university, or relevant experience • Project Management Professional certification (PMP, PMI-PMP, LSS) a plus

🏖️ Benefícios

• Health insurance including medical, dental, vision, and prescription drug coverage • 401k plan with 100% vested company contributions • Flexible paid time off • Generous caregiver and parental leaves • Life and disability insurance