Reservations Agent – Customer Support, Hospitality

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 13

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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STAYERY.

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

✈️ Turismo

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏠 Imobiliário

Travel • Food & Beverage • Real Estate

A STAYERY é uma empresa que oferece apartamentos com serviços, combinando o conforto de uma casa com os serviços de um hotel. Localizada em regiões centrais de sete grandes cidades alemãs, incluindo Berlim, Bielefeld, Bremen, Frankfurt, Gütersloh, Colônia e Wolfsburg, a STAYERY oferece estadias flexíveis de curto e longo prazo, adequadas para viajantes urbanos e profissionais de negócios. Com comodidades como espaços de coworking, apartamentos equipados com cozinha, e um foco em design e tecnologia, a STAYERY atende aos viajantes modernos e antenados em tecnologia. Os apartamentos dispõem de fácil reserva, check-in digital e um forte senso de comunidade, tornando-os ideais para quem procura uma base enquanto viaja.

Descrição

• Manage guest inquiries and reservations for 11 STAYERY locations across Germany • Support guests before arrival and during their stay via email, telephone, WhatsApp, and booking platforms such as Booking.com • Coordinate and manage guest data in the Apaleo reservation system • Ensure smooth shift-based operations on weekdays, weekends, and public holidays between 07:00 and 22:00 • Communicate closely with other teams • Actively help shape and improve processes • Participate in a trial-work session during the Operations Deep Dive

🎯 Requisitos

• Experience in a fast-paced customer support role • Interest in the hospitality industry • Hospitality or tourism experience is advantageous • Enjoy communicating with guests by phone and remain calm and collected during conversations • Willingness to travel to Berlin for approximately one month of in-person onboarding • Must be living in Germany; remote work from abroad is not possible • Availability to work full time • Fluent spoken and written German • Fluent spoken and written English

🏖️ Benefícios

• Travel Industry Card with discounts on leisure activities, hotel stays, train travel, and more • Discounted STAYERY rates for employees, friends, and family • Monthly €50 voucher via the Belonio app • Additional birthday voucher via the Belonio app • Regular team events and company gatherings such as Christmas and summer parties • Quarterly company-wide events covering business updates and news • MacBook and iPhone provided for work • Flat hierarchies and short decision-making paths • Accommodation at STAYERY provided during the approximately one-month Berlin onboarding period