ANALISTA SUPORTE JR N1

🔥 15 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Stefanini Brasil

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1987

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Stefanini Brasil é uma provedora líder de soluções de transformação digital, oferecendo um portfólio de serviços que inclui inteligência artificial, cibersegurança, cloud enablement e consultoria. Com mais de 35 anos de experiência, a empresa se dedica a integrar tecnologias inovadoras para ajudar organizações de diversos setores a aprimorar suas operações e a experiência de seus clientes. Sua expertise abrange segmentos como saúde, varejo e bens industriais, possibilitando que as empresas otimizem processos e gerem valor por meio da tecnologia.

Descrição

• Atender e registrar solicitações de usuários no sistema de gerenciamento de chamados • Categorizar e priorizar chamados conforme as regras definidas pelo cliente • Orientar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado • Realizar atendimento e resolução de chamados por telefone e/ou acesso remoto • Esclarecer dúvidas relacionadas à infraestrutura e sua utilização • Atuar em incidentes envolvendo acesso indevido, vírus e reinstalação de softwares • Registrar e encaminhar chamados relacionados a hardware, software, infraestrutura, serviços, atendimento local e recuperação de dados • Solucionar tickets elegíveis para FCR (First Call Resolution) • Criar tickets de Incidentes Críticos para escalonamento

🎯 Requisitos

• Ensino Superior Incompleto em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas • Experiência na área de Suporte Técnico • Conhecimentos em hardware, software e infraestrutura de TI • Experiência com atendimento e suporte a usuários • Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados • Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas • Perfil proativo, organizado, comunicativo e focado na resolução de problemas • Facilidade para atendimento ao usuário

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência médica • Assistência odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para pets