ANALISTA SUPORTE BILINGUE JR N1

🔥 7 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stefanini Brasil

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10.000+ funcionários

Fundada em 1987

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Stefanini Brasil é uma provedora líder de soluções de transformação digital, oferecendo um portfólio de serviços que inclui inteligência artificial, cibersegurança, cloud enablement e consultoria. Com mais de 35 anos de experiência, a empresa se dedica a integrar tecnologias inovadoras para ajudar organizações de diversos setores a aprimorar suas operações e a experiência de seus clientes. Sua expertise abrange segmentos como saúde, varejo e bens industriais, possibilitando que as empresas otimizem processos e gerem valor por meio da tecnologia.

Descrição

• Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados • Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo cliente • Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado • Resolver os chamados por telefone e/ou controle remoto • Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso • Resolver incidentes de acesso indevido, vírus e reinstalação de software • Registrar e encaminhar chamados relativos a hardware, software, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, atendimento local e recuperação de dados • Solucionar tickets elegíveis de FCR (First Call Resolution) • Criar tickets de Incidentes Críticos para escalonamento

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Suporte de TI • Boa comunicação escrita e oral • Inglês avançado para conversação

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência médica • Assistência odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para pets • Atuação remota • Escala 6x1 • Horário das 7h às 14h40