Engenheiro(a) de Suporte Técnico (Plataforma de Cibersegurança)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 4 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sigma Software Group

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2002

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🚘 Automotivo

Consulting • Healthcare • Automotive

Fundado em 2002, o Sigma Software Group é uma multinacional especializada na oferta de serviços de alta qualidade em desenvolvimento de software, design gráfico, testes e suporte. A empresa foca na entrega de soluções para diversos setores, como automotivo, telecomunicações, aviação, publicidade, games, bancário, imobiliário e saúde. O Sigma Software valoriza o crescimento profissional, oferece oportunidades de trabalho remoto em todo o mundo e atende clientes de renome global, como AstraZeneca, Scania e SAS. A companhia enfatiza uma cultura de aprendizado contínuo, mentoria e ambientes de trabalho flexíveis, tornando-se um local de preferência para especialistas de TI que buscam atuar em soluções complexas utilizando tecnologias de ponta. O Sigma Software é comprometido com soluções inovadoras e com a engenharia do futuro, além de contribuir para causas sociais, como iniciativas de caridade na Ucrânia.

Descrição

• Prestar suporte aos clientes em nível Tier 2, em tempo real, e fornecer respostas técnicas profissionais • Analisar o tráfego dos clientes para identificar ameaças não detectadas e detecções indevidas, utilizando principalmente ElasticSearch e BigQuery (SQL) • Trabalhar lado a lado com os clientes, fornecendo relatórios detalhados e relevantes sobre incidentes • Comunicar-se com clientes globais e oferecer respostas e soluções rápidas • Trabalhar de forma multifuncional com as equipes de R&D e Research para otimizar a capacidade dos clientes de detectar e mitigar ataques cibernéticos em tempo real

🎯 Requisitos

• Experiência em suporte ao cliente, incluindo comunicação direta com clientes; profissionalismo e cordialidade são essenciais • Mais de 2 anos de experiência na área de suporte técnico, incluindo trabalho com logs e dashboards • Conhecimento prático de HTML e CSS é indispensável • Conhecimento técnico de tecnologias web e arquitetura cliente-servidor, incluindo APIs, HTTP e JavaScript • Experiência com Kibana e BigQuery • Domínio de SQL: Common Table Expressions (CTE), agregações, GROUP BY, ORDER BY, filtros, funções de janela como RANK() e subconsultas • Forte capacidade de troubleshooting e resolução de problemas • Inglês em nível Upper-Intermediate ou superior • Disponibilidade para trabalhar no fuso horário dos Estados Unidos • Conhecimentos básicos de cibersegurança: proxy e NAT, WAF e Network Firewall, segurança de redes, VPN, CAPTCHAs e solucionadores de CAPTCHA • Conhecimento sobre ameaças: scraping, ATO ou BF, scalping, fraude em anúncios (AD fraud) e fraude de cliques (click fraud) • Conhecimento de análise de logs, APIs, modelo cliente-servidor e regex • Experiência com a Elastic Stack

🏖️ Benefícios

• Possibilidade de trabalho remoto