Customer Success Director

🕒 Setembro 15

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 41%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stuut

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2024

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

💳 Fintech

💰 Pre seed em 2024-03

SaaS • Artificial Intelligence • Fintech

A Stuut é uma plataforma SaaS baseada em IA que gerencia autonomamente as contas a receber e todo o processo de order-to-cash das empresas. Sua IA agentic realiza cobranças por e-mail, SMS e voz, gerencia a aplicação de recebimentos, pagamentos, deduções e disputas, além de integrar-se rapidamente a ERPs como SAP, Oracle, NetSuite e Dynamics. A Stuut entra em operação em poucos dias para aumentar o fluxo de caixa, reduzir o trabalho manual de contas a receber e liberar as equipes financeiras para se concentrarem em atividades de maior valor.

Descrição

• Own onboarding through steady-state for an assigned account portfolio • Drive product adoption against each customer's stated business outcomes • Run QBRs covering outcomes delivered, ROI, and expansion opportunities • Own renewal forecasting and GRR for the account book; flag churn risk with a reason and remediation plan • Identify and pursue upsell and cross-sell expansion with Sales • Escalate technical or implementation issues to FDE/Support and remain accountable for customer-side resolution • Maintain accurate account health data in Vitally • Meet GRR and NRR targets, including an organizational NRR target above 110% • Hit onboarding velocity and time-to-value targets • Maintain clean, current account records and accurate forecasts

🎯 Requisitos

• 4+ years in Customer Success or Account Management at a B2B SaaS company, ideally fintech or finance-workflow software • Track record owning renewal/expansion numbers, not just satisfaction scores • Comfortable with ambiguity in a growth-stage company building CS process as it scales • Financial/AR domain fluency is a plus, not required • Excellent written and verbal communication • Comfortable running exec-level QBRs

🏖️ Benefícios

• Medical, dental & vision insurance coverage for you • 401(k) & Match • Equity • Flexible PTO • Parental Leave • Top-of-market salary and equity package

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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