Head of Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 45%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EULER

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

💰 $600.000 Pre seed em 2023-02

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

EULER é uma plataforma de Gestão de Receita de Parceiros (PRM) nativa em IA que automatiza as operações de parceiros para equipes de parcerias. Ela centraliza a integração de parceiros, ativação, comunicações, gerenciamento de incentivos e comissões, rastreamento e atribuição de negócios, e relatórios—transformando dados fragmentados de parceiros em insights acionáveis. A Euler oferece recursos de IA, como um Gerente de Contas de Parceiros AI 24/7 e DealFlow AI para registro automatizado de transações, integra-se com CRMs e sistemas de faturamento, e é projetada para escalonar a receita proveniente de parceiros enquanto reduz o trabalho manual. O site da empresa relata que os clientes apresentam em média um crescimento de 3–4 vezes na receita proveniente de parceiros e um crescimento de 4–9 vezes no portfólio de parceiros em 12 meses.

Descrição

• Own the strategy and execution of EULER's post-sale customer experience • Own retention and expansion targets, including NRR and churn outcomes • Own customer adoption across breadth and depth of usage • Coach, enable, and actively support the Customer Success team • Step into strategic accounts to resolve issues and deepen relationships • Lead, develop, and grow the Customer Success team • Build and refine a scalable Customer Success playbook from onboarding through renewal and expansion • Define success plans, health-scoring frameworks, and account management standards • Partner with Sales, Product, and Engineering to represent the voice of the customer • Maintain customer health visibility and reporting in HubSpot or similar CRM tools • Identify customer risk and opportunity and present actionable solutions to leadership • Hire and onboard future Customer Success talent • Report to EULER's co-founders

🎯 Requisitos

• Proven experience in B2B SaaS Customer Success leadership • People leadership experience • Track record of owning retention and expansion metrics and coaching a team to hit targets • Hands-on leadership style • Experience building or refining Customer Success processes in an early-stage or high-growth environment • Strong command of the full customer lifecycle: onboarding, adoption, renewal, and expansion • Consultative mindset and ability to uncover improvement areas and propose solutions • Highly autonomous and proactive • Strong proficiency in HubSpot, Salesforce, or similar CRM tools • Exceptional command of English, written and spoken • Experience with customer health-scoring or CS platforms such as Gainsight or Vitally (nice to have) • Familiarity with partner-led or channel-influenced customer success motions (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Work directly with the founders • Opportunity to build and lead EULER's Customer Success organization • Entrepreneurial, no-ego, full-ownership culture • Work at a profitable, fast-growing startup with real traction • Opportunity to shape long-term customer relationships and the Customer Success function

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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