Gerente de Customer Success — Parcerias

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Sumsub

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2015

📋 Conformidade

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $30.000.000 Series B - Sumsub em 2022-12

Compliance • SaaS • B2B

A Sumsub é uma empresa de tecnologia voltada para conformidade que oferece soluções SaaS para monitoramento de transações, conformidade de produtos e suporte operacional e pré-vendas relacionado para empresas. A empresa opera uma plataforma online com funções distribuídas entre operações, jurídico/conformidade e suporte técnico, e tem como alvo outros negócios com seus serviços e ferramentas.

Descrição

• Gerenciar clientes em todos os níveis: técnico, de negócios e de produto, para ajudá-los a obter sucesso. • Gerenciar e expandir relacionamentos com Clientes-Chave (stakeholders). • Identificar oportunidades e potenciais desafios. • Garantir a satisfação dos parceiros por meio de engajamento pró‑ativo e check‑ins regulares. • Apresentar novas funcionalidades aos clientes e gerenciar lançamentos de features. • Fornecer feedback dos clientes para as equipes internas. • Atuar como elo entre parceiros e equipes internas (Vendas, Arquitetos de Solução, Parceiros, Gestão de Produto, Jurídico e Marketing).

🎯 Requisitos

• Inglês e espanhol avançados. • Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager, Business Development Manager ou Project Manager nas áreas de cripto, fintech ou pagamentos. • Conhecimento básico de KYC é um grande diferencial. • Proficiência em Google Sheets / MS Excel. • Fortes habilidades analíticas e abordagem proativa.

🏖️ Benefícios

• Cultura remote‑first baseada em confiança. • Trabalhe de onde for melhor para você. • Sem dias obrigatórios no escritório e sem sistemas de controle de presença. • Flexibilidade real de horário de trabalho. • Dia extra de folga no seu aniversário e dias pessoais. • Sete dias de licença médica sem necessidade de documentação. • Apoio ao desenvolvimento profissional e oportunidades de aprendizado. • Team offsites totalmente custeados para encontros presenciais. • Ambiente de trabalho amigável que valoriza a individualidade.