Engenheiro(a) de Suporte (APAC – fins de semana)

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 31

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 46%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Supabase

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

☁️ SaaS

🔌 API

🤖 Inteligência Artificial

💰 $80.000.000 Series B em 2022-05

SaaS • API • Artificial Intelligence

Supabase é uma alternativa open source ao Firebase, oferecendo um conjunto de ferramentas de backend projetadas para ajudar desenvolvedores a iniciar e escalar suas aplicações de forma eficaz. A plataforma oferece recursos como um banco de dados Postgres completo, autenticação com Row Level Security (RLS), APIs instantâneas, Edge Functions para código personalizado, sincronização de dados em tempo real e armazenamento para arquivos de grande porte. Desenvolvedores podem integrar modelos de machine learning, utilizar RESTful APIs e aproveitar produtos melhores da categoria integrados à plataforma. O Supabase foi projetado para ser altamente portável, extensível e fácil de usar, tornando-se uma opção poderosa para startups e empresas que desejam inovar com rapidez e eficiência.

Descrição

• Fornecer respostas iniciais e oportunas aos chamados de suporte • Auxiliar usuários com dúvidas sobre faturamento, pré-vendas, otimização e implementação • Fazer a triagem dos chamados de suporte, direcionando os usuários para respostas anteriores, exemplos de código, documentação ou integrantes apropriados das equipes técnicas ou de negócios • Monitorar canais de feedback, incluindo Issues e Discussions do GitHub • Identificar oportunidades para desenvolver ferramentas internas que aumentem a eficiência do suporte • Reproduzir problemas, criar casos de teste e aprimorar a cobertura de testes quando houver experiência com testes • Colaborar estreitamente com as equipes de engenharia de produto e growth • Oferecer suporte de classe mundial a desenvolvedores que utilizam o Supabase, uma plataforma de desenvolvimento baseada em Postgres que oferece Database, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime e Vector Search

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência prestando suporte a desenvolvedores e clientes técnicos • Proficiência em SQL, idealmente PostgreSQL • Familiaridade com consultas SQL complexas • Excelentes habilidades de comunicação e fluência em inglês • Conhecimento de sistemas operacionais Linux/Unix e da linha de comando • Experiência com Issues e Discussions do GitHub • Familiaridade com frameworks JavaScript, como React, Vue e Svelte, será um diferencial • Alguma experiência com Node.js será um diferencial • Experiência em administração de bancos de dados será um diferencial • Formação em Ciência da Computação será um diferencial • Disponibilidade para trabalhar em quatro turnos de 10 horas, de sexta-feira a segunda-feira, cobrindo o horário da APAC (00:00–10:00 UTC) • Preferencialmente residir no Sudeste Asiático ou em regiões que utilizem fusos horários da Índia para esse turno

🏖️ Benefícios

• Trabalho totalmente remoto • Associação à WeWork ou auxílio para coworking, utilizável em qualquer lugar do mundo • ESOP (participação acionária) para todos os integrantes da equipe • Auxílio para tecnologia, destinado a notebook, monitor, fones de ouvido ou outros equipamentos de trabalho • Cobertura de 100% do plano de saúde para funcionários • Cobertura de 80% do plano de saúde para dependentes • Encontros anuais da empresa fora do local de trabalho • Trabalho flexível e assíncrono • Auxílio-educação anual para cursos, livros, conferências ou outras atividades de aprendizado