AI Data QA & Training Specialist

🕒 Outubro 4

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📚 Aprendizagem e Desenvolvimento

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round em 2021-02

B2B • SaaS

A SupportNinja é uma empresa global de terceirização que se especializa em fornecer soluções de experiência do cliente, incluindo suporte ao cliente, suporte técnico ao cliente, moderação de conteúdo e processamento de dados. Eles combinam tecnologia de ponta com uma cultura que valoriza as pessoas em primeiro lugar para oferecer serviços personalizados e ágeis que permitem que as empresas escalem de forma eficiente e alcancem seus objetivos sem contratos rígidos de longo prazo. Com um forte foco em flexibilidade e personalização, a SupportNinja ajuda os clientes a navegar no crescimento, conectando-os com talentos e recursos especializados em diversos setores.

Descrição

• Evaluate, review, and label content or system responses for quality, accuracy, relevance, and adherence to guidelines • Assist with content evaluation, response rewriting, summarization, classification, or prompt review for AI training initiatives • Identify and flag hallucinations, factual inaccuracies, and safety/compliance violations • Perform relevance, ranking, and retrieval quality assessments • Score outputs against established standards and provide systematic feedback • Support feedback loops between operations and engineering teams • Respond to inquiries via phone, email, or chat as needed • Provide accurate information about products and services • Follow up and resolve issues in a timely and efficient manner • Document AI-related evaluations or annotations in the organization's CRM or designated tools • Adhere to company policies and procedures • Meet or exceed performance targets for related KPIs • Participate in training programs and continuous learning modules • Collaborate with other departments as needed • Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers and colleagues • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Previous customer service experience, data annotation or AI training/evaluation skills or equivalent • Good communication skills, both verbal and written • Proficient in using computers and various software applications • Knowledge and experience with a CRM preferred

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Adherence to government-mandated benefits • Retirement Savings Program with Company Matching • Life Insurance • HMO on day 1 • Paid time off • Birthday leave • Bonus and incentive plans • Opportunities for skills training and personal and professional development • Employee Referral Program • Bring Your Own Device (BYOD) • Beautiful office space (for onsite employees) • Free lunch provided daily (for onsite employees)

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