Customer Success Manager

🕒 Julho 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $108.000 - $148.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Symbotic

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2007

📦 Logística

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

Logistics • Consulting • Food & Beverage

A Symbotic é uma empresa de automação industrial que fornece uma plataforma de automação de armazéns de ponta a ponta, movida por inteligência artificial, combinando robôs móveis autônomos, visão e sensoriamento avançados e software de orquestração para modernizar as cadeias de suprimento. Seu sistema integra hardware e software inteligente para aumentar a capacidade de processamento, precisão e densidade de armazenamento para clientes de varejo, supermercados, bens de consumo embalados (CPG) e atacado, solucionando restrições de mão de obra e ineficiências operacionais em operações de distribuição e atendimento.

Descrição

• Partner with engineering, operations, and technology teams to assess system performance and develop improvement plans. • Monitor and analyze system performance data, develop KPIs and reporting insights, deliver root cause analysis, and prioritize corrective actions. • Identify opportunities for process optimization and drive operational initiatives. • Develop deep expertise in Symbotic’s automation platform. • Act as a trusted liaison between customers and internal Symbotic teams. • Facilitate customer meetings, workshops, and reviews to drive alignment and gather feedback.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in business administration, industrial engineering or related field; or equivalent experience. • Minimum of 5 years' experience in continuous improvement, system engineering, consulting, or similar experience. • Strong analytical skills with experience using data to drive decisions and performance improvements. • Experience using AI tools to accelerate analysis and develop tools, reports, and applications for operational use • Excellent communication and consulting skills with the ability to build trust with diverse stakeholders. • Ability to thrive in fast-moving environments and adapt to evolving priorities. • Advanced Excel and PowerPoint skills and proficient in Word and Outlook.

🏖️ Benefícios

• medical • dental • vision • disability • 401K • PTO