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A Wiley é uma empresa global de serviços de publicação e informação que conecta pesquisadores, educadores, estudantes e profissionais por meio de periódicos acadêmicos, livros, conteúdo digital e plataformas de aprendizado. Ela opera a Wiley Online Library com milhares de periódicos, obras de referência e livros, fornece livros didáticos e materiais de curso (incluindo aluguel e acesso digital), e oferece ferramentas e serviços de publicação, suporte à pesquisa e com tecnologia habilitada por IA para instituições acadêmicas, equipes de P&D, sociedades e corporações. A Wiley promove a descoberta de pesquisa e o aprendizado profissional combinando conteúdo confiável com plataformas tecnológicas, licenciamento e serviços de desenvolvimento.

Descrição

• Serve as a responsive, knowledgeable point of contact for partners • Build familiarity with partner network and contribute to team culture of proactive, high-quality support • Handle inbound support with professionalism and efficiency • Identify trends and opportunities across interactions and share insights with the broader team • Collaborate cross-functionally with Sales, Operations, Marketing, and Product to advocate for partners

🎯 Requisitos

• 2+ years in account management, customer success, business development, or a consultative client-facing role • Proven ability to manage a portfolio of relationships and balance reactive support with proactive engagement • Strong written and verbal communication • Comfortable working with technology platforms and willing to learn new tools quickly • Track record of solving problems in the moment while keeping the bigger picture in view • Preferred: Experience in learning & development, coaching, consulting, or organizational development industries • Familiarity with SaaS or subscription-based business models • Four-year college degree or equivalent experience

🏖️ Benefícios

• Meeting-free Friday afternoons allowing more time for heads down work and professional development • Robust body of employee programming facilitating a wide range of opportunities to foster community, learn, and grow • Commitment to fair, transparent pay