Implementation Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 2 dias atrás

⚔️ Virginia – Remoto

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Symplicity

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 1996

📚 Educação

🎯 Recrutamento

☁️ SaaS

Education • Recruitment • SaaS

Symplicity é líder global em engajamento estudantil e soluções para o ensino superior. A empresa faz parceria com universidades no mundo todo para impulsionar o sucesso dos estudantes, a preparação para a carreira, a empregabilidade, os serviços de acessibilidade e o bem-estar estudantil. A Symplicity oferece plataformas que elevam o engajamento dos estudantes, otimizam fluxos de trabalho e ajudam as universidades a gerenciar casos de conduta e processos disciplinares de forma eficaz. Suas soluções incluem CareerHub, Symplicity Advocate e UniHub, que apoiam os estudantes ao fornecer ferramentas e conexões para se preparar para o mercado de trabalho. Elas permitem que as instituições conectem os estudantes aos recursos certos, garantindo o desenvolvimento de competências em alta demanda e o acesso a oportunidades para impulsionar o início da carreira.

Descrição

• Own client onboarding end to end, including project plan, system configuration, data/integration coordination and training • Become a subject matter expert in Symplicity solutions and how LAC institutions use them • Run client workshops in Spanish, English or Portuguese as needed, mapping solutions to client business requirements • Manage multiple client projects simultaneously, ensuring deliverables and timelines are met • Ensure configuration, content and training materials reflect local language, regulations and higher education practices • Build trusted-advisor relationships and maximize client value and ROI • Assess client risk and coordinate solutions to ensure high client satisfaction • Identify upsell and cross-sell opportunities with Account Executives and Client Success Managers • Develop and share client success stories and case studies with the marketing team • Encourage client feedback through webinars, regional events and feedback sessions • Support operations on client issues, invoices and new sales quotes • Advocate for clients with internal Support, Technical, Engineering, Marketing and Sales teams • Perform other assigned duties

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree • 3+ years of experience in implementation, onboarding, project management or client success, ideally with a SaaS product • Knowledge of how Higher Education operates in Latin America (e.g. university structures, career services, internships, graduate employability and the student journey) • Professional fluency in Spanish and English, verbal and written • Able to run implementation/onboarding projects with multiple clients at the same time • Strong attention to detail and problem-solving skills • Confident coaching client teams on product functionality and leading workshops and training sessions • Personal initiative, self-motivated and comfortable working remotely • Team player, cooperative and flexible, with ethical business standards • Outgoing, high energy and friendly, with a strong interest in the Higher Education space • Based within the LAC region, with working hours that overlap US Eastern Time • Experience working in the Higher Education/EdTech sector in LAC (preferred) • Portuguese (nice to have) • Experience with career services, student engagement or CRM platforms and system integrations (nice to have) • Project management certification (e.g. PMP, PRINCE2) (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Equal opportunity employer • Inclusive, diverse, and collaborative workplace • Opportunity to contribute and grow • Employment contingent upon successful completion of background and reference checks and validation of work authorization