Implementation Specialist

🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Dockwa

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2014

📦 Logística

✈️ Turismo

🏨 Hospitalidade

Logistics • Travel • Hospitality

A Dockwa é uma plataforma de software para gestão de marinas que ajuda marinas e operadores de marina a gerirem seus negócios de forma mais eficiente, centralizando reservas, contratos digitais, faturamento/pagamentos, operações de ponto de venda e de docas de combustível, gestão de inventário e de vagas/espaço, CRM e ferramentas de receita. A plataforma conecta marinas com navegadores através de uma rede de reservas online e geração de leads, oferece aplicativos móveis, integrações e relatórios para aumentar a ocupação, otimizar operações e melhorar a experiência dos hóspedes.

Descrição

• Guide marina customers through product configuration, system integration, and go-live readiness • Migrate and configure customer data including rates, inventory, contracts, and dock maps • Configure POS systems and modular features such as Service, Rentals, and Fuel • Manage implementation project timelines and ensure on-time go-lives with minimal customer friction • Tailor onboarding to customer size, complexity, and technical sophistication • Conduct training sessions focused on product adoption and operational success • Create and improve training materials, onboarding documentation, and Help Center content • Deliver training on product best practices for marina staff • Develop customer-facing resources that reduce support burden and enable self-service learning • Collect and synthesize customer feedback to influence product improvements and roadmap priorities • Collaborate with Product, Sales, Support, and Marina Success Managers • Build and refine implementation playbooks for customer segments and product tiers • Identify implementation challenges and recommend process improvements • Manage multiple implementations simultaneously while maintaining quality and attention to detail

🎯 Requisitos

• 4+ years in Implementation, Onboarding, Customer Success, or similar customer-facing role, preferably in SaaS or technology-driven environments • Strong organizational skills with proven ability to manage multiple complex projects simultaneously • Excellent communication and training skills—ability to explain technical concepts clearly to non-technical audiences • Experience with CRM and implementation tools; Salesforce experience strongly preferred • Detail-oriented approach to data migration, system configuration, and customer-facing documentation • Ability to balance multiple priorities, adapt quickly, and thrive in fast-paced environments • Passion for technology, boating, hospitality, or operations is a plus