Forward Deployed Engineer

🕒 Agosto 17

🌐 Canadá, Estados Unidos – Remoto

🇨🇦 Canadá – Remoto 🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 31%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Tailscale

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

☁️ SaaS

🔐 Segurança

📡 Telecomunicações

💰 $100.000.000 Series B em 2022-05

SaaS • Security • Telecommunications

Tailscale é uma empresa que oferece uma solução moderna de VPN baseada na tecnologia WireGuard, simplificando o networking ao criar redes seguras e definidas por software que conectam usuários, serviços e dispositivos com facilidade. Ao eliminar as complexidades das VPNs legadas, a Tailscale oferece acesso remoto seguro, networking site-to-site e networking multi-cloud, tudo enquanto garante uma implantação amigável e rápida, sem configurações complexas. Reconhecida por habilitar ambientes de confiança zero e fluxos de trabalho sem emendas, a Tailscale suporta recursos robustos de segurança como integração automatizada de usuários, criptografia e listas de controle de acesso (ACLs). Esta ferramenta é particularmente popular tanto para uso empresarial quanto pessoal, elogiada por suas capacidades de integração e facilidade de uso, tornando o networking seguro acessível em qualquer lugar, independentemente da infraestrutura.

Descrição

• Lead and manage onboarding for new strategic customers, providing training and resources for long-term success • Provide technical support across Tailscale's platform, including configuration, integration, troubleshooting, and issue resolution • Conduct quarterly business reviews to assess usage, success metrics, and future goals • Identify opportunities for deeper customer engagement and horizontal expansion • Build customer relationships as a trusted advisor and recommend best practices based on use cases and business outcomes • Relay customer feedback and insights to product and engineering teams • Collaborate with sales, product, engineering, and support teams to ensure smooth handoffs and customer success • Develop and maintain technical documentation, FAQs, and customer self-service guides

🎯 Requisitos

• 6+ years in a technical role, including at least 2 years of customer-facing experience • Experience working with enterprise customers in a consultative capacity • Strong understanding of networking, VPNs, and security principles • Experience with cloud infrastructure including AWS, GCP, and Azure • Experience with Docker, Kubernetes, and other DevOps technologies • Prior customer-facing technical experience as a Technical Support Engineer, Solutions Engineer/Architect, or Customer Success Engineer at a SaaS company • Ability to explain complex technical concepts to audiences ranging from non-technical stakeholders to engineers • Strong written and verbal communication skills • Analytical mindset and troubleshooting skills • Ability to manage multiple customer accounts, prioritize tasks, and keep projects on track • Strong time management and organizational skills • Ability to collaborate cross-functionally with product, sales, and engineering teams

🏖️ Benefícios

• An inclusive, flexible environment where you can be your authentic self • Competitive total compensation package including a base salary, equity incentive plan and variable commission for quota-based roles • Comprehensive group benefits with no waiting period, including health, vision, and dental coverage for you and your family • Fully remote work environment • Virtual and in-person social events • Corporate co-working program • Employer-funded retirement contributions matching employee contributions dollar-for-dollar, up to a maximum annual employer contribution equal to 0.75% of eligible compensation • Annual company retreat and team off-sites • $1500 USD annually for professional development • Mentorship, coaching, and internal promotion opportunities • Flexible paid time off program • Company-owned laptop (Mac or PC) • Monthly home internet reimbursement • $500 USD workstation customization allowance • Paid parental leave top-ups: 20 weeks for birthing parents and 16 weeks for non-birthing parents