Customer Support Representative

🕒 Julho 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TeamBuilder

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 $895.000 Seed Round - Teambuilder em 2023-08

Healthcare • Consulting • Logistics

<TeamBuilder> TeamBuilder é uma plataforma inteligente e preditiva de agendamento, desenvolvida especificamente para cuidados ambulatoriais, que oferece inteligência operacional em tempo real para otimizar a utilização de pessoal e espaço. A plataforma substitui planilhas e ferramentas estáticas por análises preditivas, recomendações de agendamento e insights operacionais para reduzir desperdício de mão de obra, melhorar a cobertura e proporcionar visibilidade empresarial em várias clínicas. O TeamBuilder é oferecido como um produto SaaS B2B voltado para sistemas de saúde e equipes de operações ambulatoriais.

Descrição

• Provide high-quality, timely solutions to a variety of customer support requests (typically Tier 1), responding to approximately 20 tickets per day • Manage customer expectations and provide clear, actionable resolutions while minimizing disruption to their business • Adhere to ticket processing workflows, ensuring all issues are logged, prioritized and escalated as needed • Share technical expertise with clients, guiding them through the use of TeamBuilder’s platform and promoting adoption of our learning and optimization tools • Collaborate with internal teams to share best practices and contribute to the documentation and streamlining of support procedures • Participate in shift coverage as required, ensuring client needs are met across time zones

🎯 Requisitos

• Some experience in technical customer service or a help desk role • Undergraduate degree strongly preferred or equivalent work experience considered • Relevant certifications are a plus • Some experience with computer programming or a help-desk background answering live chats and emails is desirable • Use of Zendesk is desirable • Ability to work remotely across multiple time zones, with flexibility to shift hours based on client demand and location

🏖️ Benefícios

• Paid time off • Medical benefits • Potential for an annual performance bonus • Equity