Operations Support Manager – Customer Support Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 30

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 32%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

TELUS

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1990

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

📡 Telecomunicações

💰 $500.000.000 Post-IPO Debt em 2023-03

Healthcare • Insurance • Telecommunications

A TELUS é uma importante empresa canadense de telecomunicações que oferece uma ampla gama de serviços, incluindo planos de rede móvel, internet e serviços de televisão por meio de plataformas como PureFibre e Optik TV. A empresa oferece uma extensa variedade de produtos móveis, como telefones, smartwatches e tablets, além de pacotes completos de internet e TV. A TELUS também se concentra em serviços adicionais, como segurança residencial inteligente e soluções de saúde, incluindo opções de saúde virtual. Opera em várias regiões do Canadá e está comprometida com iniciativas de impacto social, como o apoio a instituições de caridade através da TELUS Friendly Future Foundation. Com forte ênfase em conectividade e soluções inovadoras, a TELUS é um ator chave no setor de telecomunicações, oferecendo soluções tecnológicas de ponta aos seus clientes.

Descrição

• Improve the mobile and online customer experience • Provide excellent service to increase customer satisfaction and retention • Foster and grow customer relationships • Partner with interdependent account teams as needed • Champion TELUS Agriculture and Consumer Goods within customer organizations while advocating for customers internally • Maintain first-line support for TELUS Agronomy and other online platforms • Provide timely, knowledgeable, and friendly phone, email, and chat support during and outside business hours when necessary • Track all customer communications and interactions in the company CRM • Follow onboarding processes for online and mobile customer accounts and maintain account structures • Conduct webinars, track attendance and content quality, and provide updates on newly released features • Assist with third-party data migrations as needed • Collaborate with the Enterprise Account Manager on enhancement requests, account modifications, and user feedback • Anticipate, identify, and resolve customer concerns promptly and effectively • Execute strategies that improve adoption and increase client usage of Agrian software • Provide support for key customers outside documented business hours when necessary • See tasks through to completion despite obstacles • Develop knowledge of Agrian products, pricing strategies, and internal tools for account setup, modification, and troubleshooting • Communicate accurate and timely client issue information to the Client Success team

🎯 Requisitos

• Post-secondary education (Bachelor’s Degree preferred) in a related field such as Agricultural Business, Plant Science, Agronomy, Farm Management, or Precision Agriculture • Minimum of 1-3 years account management experience in an agricultural-related field using a web-based or mobile platform • Knowledge of farming practices and equipment • General knowledge of soil fertility, fertilizer recommendations, site-specific agronomy, and GIS systems/GPS technologies • Moderate understanding of precision agriculture hardware and software • Excellent knowledge of farming practices and agricultural equipment and electronics • Aptitude for assisting and training customers with technology • Excellent planning, time management, communication, presentation, and organizational skills • Ability to handle multiple projects simultaneously while maintaining detailed and methodical procedures • Ability to build constructive relationships with peers and customers • High personal integrity, confidentiality, and accountability • Ability to adapt personal style, work methods, and capabilities to Customer Success goals • Eagerness to learn and undertake additional responsibilities in a fast-paced environment

🏖️ Benefícios

• High-performance culture described as personally fulfilling, professionally challenging, and financially rewarding • Inclusive culture embracing diversity • Accommodation for applicants with disabilities during the recruitment process, as required