Customer Experience Consultant – Operations

🕒 Julho 30

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $50.000 - $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sirva

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1001 - 5000 funcionários

📦 Logística

🤝 B2B

🏠 Imobiliário

Logistics • B2B • Real Estate

A Sirva é uma líder global em serviços de realocação e mudanças, oferecendo soluções de realocação de funcionários para clientes corporativos e serviços de mudança para consumidores. Suas ofertas incluem realocação corporativa e mobilidade (serviços de RH/mobilidade, vistos e imigração, gestão de despesas, desenvolvimento de talentos, relatórios e análises), mudança e transporte de bens domésticos, mudanças comerciais, acomodações temporárias, gestão de propriedades, apoio na compra/venda de imóveis, serviços de hipoteca e soluções tecnológicas para apoiar realocações. A Sirva opera uma família de marcas (incluindo Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance e Sirva Mortgage) com presença em mais de 190 países e 69 locais globais, atendendo clientes empresariais e individuais em todo o mundo.

Descrição

• Contribute to Sirva’s success by serving as the primary point of coordination to customers • Places proactive calls with customer to welcome them and advise on services • Engages and adopts new technology enhancements and features • Serves as a trusted advisor in the mobility programs • Works to fully understand customer needs and concerns • Regularly utilizes digital tools to access client policy information • Ability to advise on services delivered by our supplier partners • Demonstrates proficient skills in managing complex relocations • Utilizes an omnichannel technology solution to support customer interactions • Partners internally with other customer support teams • Collaborates externally with supplier partners • Dedicated to strong data integrity • Ensures outlined Key Experience Metrics and customer/client SLAs are met or exceeded • Supports customer and client needs with a focus on quality, accuracy and timeliness

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent • University/college degree preferred • 1 year in a customer experience, business operations role preferred • International experience a plus, but not necessary • Must be fluent in English, but other languages are highly desired.

🏖️ Benefícios

• Comprehensive benefits package that includes choice of two Medical plans and two dental plans • Retirement plan, RRSP employer match (after 1 year) • Life & Disability Insurance • and more. Benefits are based on employment status and may not be available for temporary or non full-time employees