Customer Support Agent

🕒 Setembro 1

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

The Happy Customers

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

💼 Consultoria

🤝 B2B

📋 Conformidade

Consulting • B2B • Compliance

A Happy Customers é um provedor de suporte ao cliente, com sede na UE, que oferece serviços de suporte escaláveis, multilíngues e em conformidade com o GDPR para PMEs alemãs, startups e empresas Mittelstand. Eles oferecem operações com certificação ISO, com abordagem remota em primeiro lugar, com pessoal flexível, SLAs documentados e um piloto de 14 dias para começar pequeno e escalar. Os serviços incluem atendimento de chamadas recebidas, e-mail/ticketing, chat ao vivo, chamadas ativas, suporte em mídias sociais, gerenciamento de casos e governança de qualidade com hospedagem de dados na UE e supervisão de conformidade.

Descrição

• Responding to customer enquiries via email, chat and phone (inbound & outbound) • Resolving customer questions professionally and efficiently • Escalating complex issues where required • Maintaining accurate records in customer support systems • Following client processes and quality standards • Contributing to customer satisfaction and continuous service improvement

🎯 Requisitos

• Based in Europe with valid work authorisation • Native or professional proficiency in ICELANDIC language • Good English communication skills • 1–3 years of customer support or customer service experience preferred • Comfortable communicating through phone, email and chat • Experience with CRM or customer support platforms (Zendesk, Freshdesk, Intercom or similar) is an advantage • Ability to work independently in a remote environment • Reliable internet connection and suitable home office setup with laptop/desktop

🏖️ Benefícios

• Fully remote work within Europe • Opportunity to work with international companies • AI-enhanced customer support environment • Continuous learning and development • Opportunity for long-term collaboration based on project availability