Gerente de Sucesso do Cliente

🔥 55 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

💵 $1.600 - $2.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 60 dias.

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HireBoost

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

HireBoost é uma plataforma de recrutamento que ajuda empresas a fortalecer suas equipes remotas ao contratar talentos de alto nível na América Latina. Ao aproveitar uma rede de profissionais altamente qualificados, a HireBoost permite que as empresas reduzam custos operacionais e melhora a experiência de contratação tanto para candidatos quanto para clientes. A plataforma tem foco em facilitar colaboração e comunicação fluidas, garantindo que as empresas se conectem com profissionais que atendam às suas necessidades técnicas e culturais, além de oferecer uma excelente experiência ao candidato.

Descrição

• Revisar questionários de onboarding dos clientes para compreender objetivos de negócio, públicos-alvo, ofertas e necessidades de marketing. • Agendar e conduzir reuniões de onboarding e estratégia com clientes, assumindo gradualmente a responsabilidade integral pelo processo de onboarding. • Ajudar os clientes a esclarecer objetivos de marketing e desenvolver estratégias de funil de vendas com base em suas metas e nos serviços contratados. • Identificar informações faltantes, materiais necessários e decisões importantes que devem ser tomadas antes do início da produção. • Documentar recomendações estratégicas e requisitos dos clientes, obter a aprovação do fundador e comunicar as estratégias aprovadas à equipe interna. • Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como principal contato para discussões estratégicas e questões relacionadas às contas. • Realizar acompanhamentos com os clientes, gerenciar expectativas e abordar proativamente eventuais preocupações. • Monitorar o engajamento dos clientes, identificar contas em risco de cancelamento e recomendar estratégias de retenção. • Acompanhar as próximas renovações, iniciar contatos de acompanhamento e apoiar os clientes durante o processo de renovação. • Identificar oportunidades de serviços adicionais ou expansão dos contratos e comunicá-las ao fundador. • Revisar os resultados das campanhas dos clientes e analisar métricas como leads gerados, taxas de conversão, custo por lead e retorno sobre o investimento em anúncios. • Identificar lacunas de desempenho e oportunidades para melhorar as conversões do funil e a eficácia das campanhas. • Colaborar com o fundador e especialistas de marketing nas recomendações de otimização. • Comunicar insights das campanhas e recomendações aprovadas aos clientes e aos membros da equipe interna.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 3 anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou marketing digital em uma função voltada ao atendimento de clientes. • Conhecimento prático de funis de vendas, geração de leads, jornadas do cliente e marketing orientado à conversão. • Experiência conduzindo onboarding de clientes, reuniões de discovery ou reuniões de estratégia de marketing. • Conhecimento de landing pages, e-mail marketing, sistemas de CRM e automação de marketing. • Capacidade de interpretar dados de desempenho de marketing e identificar oportunidades de melhoria. • Experiência na gestão de relacionamentos com clientes, resolução de problemas e apoio à retenção. • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com segurança para conduzir conversas com proprietários e gestores de empresas. • Forte capacidade de organização e habilidade para gerenciar múltiplos relacionamentos com clientes de forma independente. • Experiência com anúncios no Facebook e Instagram por meio do Meta Ads Manager será considerada um diferencial. • Familiaridade com GoHighLevel, ClickFunnels ou plataformas semelhantes de funil e CRM será considerada um diferencial. • Experiência anterior em uma agência de marketing digital será considerada um diferencial. • Experiência com otimização da taxa de conversão, relatórios de campanhas e renovações de clientes será considerada um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto de qualquer lugar da América Latina

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