Senior Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🔥 59 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Wiser Solutions, Inc.

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 Seed Round em 2016-03

Consulting • Marketing • eCommerce

Wiser Solutions, Inc. é uma empresa que fornece soluções abrangentes baseadas em dados para fabricantes de marcas CPG, marcas de eCommerce, vendedores de marketplaces e varejistas. Suas ofertas incluem otimização de preços, melhoria da descoberta de produtos, suporte à execução no varejo e insights para crescimento e competitividade em ambientes online e físico. As ferramentas da Wiser focam em aproveitar dados de preços, automação e inteligência de mercado para ajudar as empresas a proteger margens, maximizar vendas e manter a consistência da marca. As soluções da empresa são construídas com base na qualidade dos dados e são projetadas para possibilitar uma melhor execução no comércio para seus clientes.

Descrição

• Own the LATAM portfolio and act as the trusted advisor for each account, from day-to-day questions to executive relationships • Prepare and lead renewal negotiations, identify upsell and cross-sell opportunities, and work with Account Executives to close them • Lead onboarding and new projects by scoping client needs, launching feasibility requests with Operations, and following implementations through to go-live with the Engagement Manager • Protect data quality by checking catalogues, matching and data feeds before they reach the client, and escalate issues quickly to Support and Operations • Run regular business reviews (QBRs) demonstrating the value and ROI of Wiser's tools • Monitor account health and usage, flag at-risk accounts early, and drive escalations to resolution • Keep Salesforce accurate, including opportunities, renewal stages, health scores and account notes • Share LATAM client and market feedback with Product, Operations and Marketing

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management or consulting in a B2B SaaS or data business, including large or strategic accounts • Proven track record on renewals, retention and upsell, with ownership of revenue targets • Fluent Spanish and English, spoken and written • Based in Mexico, with the right to work there • Comfortable with data: able to read a dataset, spot inconsistencies and turn numbers into a business story • Strong client presence: able to lead executive meetings, negotiations and escalations • Autonomous and organized, able to work with a manager in a different time zone • Experience with a CRM, ideally Salesforce • Excellent mastery of Microsoft Office Suite, including Excel and PowerPoint

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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