Gerente de Sucesso do Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🔥 53 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

💵 $3.000 - $3.500 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HireBoost

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

HireBoost é uma plataforma de recrutamento que ajuda empresas a fortalecer suas equipes remotas ao contratar talentos de alto nível na América Latina. Ao aproveitar uma rede de profissionais altamente qualificados, a HireBoost permite que as empresas reduzam custos operacionais e melhora a experiência de contratação tanto para candidatos quanto para clientes. A plataforma tem foco em facilitar colaboração e comunicação fluidas, garantindo que as empresas se conectem com profissionais que atendam às suas necessidades técnicas e culturais, além de oferecer uma excelente experiência ao candidato.

Descrição

• Gerenciar uma carteira de 30 a 45 contas em empresas B2B SaaS em fase de crescimento • Enviar um e-mail de boas-vindas após a assinatura e conduzir a reunião de kickoff • Mapear a organização e documentar os objetivos do cliente • Enviar a trilha de aprendizado de 90 dias em até 48 horas, com as pessoas identificadas inscritas nas sessões • Apresentar e acelerar a integração de stakeholders e usuários relevantes • Criar e manter o mapa de relacionamentos • Construir e gerenciar relacionamentos com pessoas-chave em cada conta • Manter comunicação proativa e reativa durante todo o ano • Solicitar apresentações a novos contatos e estabelecer múltiplos pontos de contato em cada conta • Conduzir de 3 a 6 reuniões substanciais por conta ao ano, conforme a etapa do ciclo de vida • Criar, com uso de IA, e apresentar um Plano de Sucesso Mútuo, atualizado aproximadamente a cada 90 dias • Enviar e-mails individuais para os contatos de toda a carteira • Conectar-se com o decisor econômico de cada conta a cada 90 dias • Monitorar o risco das contas durante todo o ano e liderar ações de intervenção quando necessário • Criar e apresentar o caso de renovação aos tomadores de decisão e garantir a renovação • Liderar conversas comerciais e negociações de preços • Utilizar HubSpot, Google Workspace, Sybill, Claude e Atlas; desenvolver skills, prompts e automações

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência em Customer Success B2B SaaS, gerenciando renovações de uma carteira identificada de contas • Experiência no relacionamento com líderes de receita, como VPs de Vendas, CROs e líderes de enablement, com confiança e opiniões bem fundamentadas • Presença executiva: comunicação clara, direta e concisa, com forte habilidade para criar rapport • Perfil altamente organizado e orientado por processos e sistemas, capaz de gerenciar dezenas de contas, uma cadência contínua de contatos de 90 dias, atualizações trimestrais de planos e um calendário de renovações • Autonomia e conforto para trabalhar de forma independente • Fluência em IA aplicada à construção de soluções, como prompts, skills, agentes ou automações adotados por outras pessoas • Inglês escrito e falado em nível nativo • Disponibilidade para trabalhar durante todo o horário comercial dos EUA, no fuso Central Time • Experiência com HubSpot obrigatória • Experiência com Sybill, Gong, Chorus ou ferramentas similares será um diferencial • Não é necessário possuir conhecimentos técnicos avançados

🏖️ Benefícios

• Feriados e folgas remuneradas (PTO) • Trabalho 100% remoto em qualquer local da América Latina

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