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TMP The Mortgage People

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2005

💸 Finanças

👥 B2C

Finance • B2C

TMP The Mortgage People é uma corretora e consultoria hipotecária com sede no Reino Unido que auxilia compradores de imóveis e proprietários com aconselhamento em hipotecas, avaliações de acessibilidade, compras de propriedade compartilhada e refinanciamento. Eles oferecem calculadoras de acessibilidade online, avaliações por telefone e completas, além de trabalhar com associações habitacionais e credores para apoiar transações de habitação acessível. A TMP enfatiza um serviço humano, centrado no cliente, é regulamentada pela FCA através de representantes nomeados, e fornece orientação e produtos de proteção enquanto promove sustentabilidade e trabalho comunitário de caridade.

Descrição

• Represent TMP in RP meetings, acting as the pod’s key liaison for partner communication and case escalation • Support CAMs and CORDs with lead activity, assisting with overflow, advising on best practice, and ensuring fast, effective responses • Oversee the pod’s sign-off process, ensuring that deadlines and SLA expectations are consistently met • Coordinate communications between CAMs, CORDs and Consultants, reducing silos and enabling fluid case movement through each stage • Assist with tricky or complex cases, taking ownership where needed and delivering top-tier outcomes • Help train and guide new team members, across all departments • Champion service quality, identify operational blockages early, and implement solutions collaboratively • Act as a cultural role model, bringing TMP’s values into every interaction and raising the bar for how we work as a pod

🎯 Requisitos

• A proactive communicator with excellent problem-solving skills • Experience in CAM or CORD roles, with a deep understanding of our workflows • A collaborative mindset and the ability to influence across teams • A passion for excellent service and customer outcomes • Calm under pressure, with the confidence to represent TMP externally • A champion of TMP’s values: Amazingly Helpful, Collaborative, and Accountable

🏖️ Benefícios

• The opportunity to shape how our pods function and how we deliver excellence • Visibility across all teams and a leadership position within your pod • A varied and meaningful role where no two days are the same • Direct involvement in TMP 2.0, with the chance to help shape the future of our business