Agente de Suporte ao Jogador (EN) - Remoto

🔥 26 minutos atrás

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A TransPerfect é uma empresa global de linguagens e tecnologia que oferece serviços de tradução, localização, interpretação e conteúdo, combinados com ferramentas de software e inteligência artificial, como a plataforma de gerenciamento de tradução GlobalLink. Oferece marketing multilíngue, suporte regulatório nas áreas jurídica e de ciências da vida, serviços de contact center/BPO, localização de multimídia e soluções para globalização de sites, softwares e aplicativos. A TransPerfect atende grandes empresas e clientes da Fortune 500 em dezenas de indústrias e suporta conteúdo em mais de 200 idiomas.

Descrição

• Processar chamados de ajuda ('Calls for Help') recebidos da comunidade atendida • Familiarizar-se com os jogos suportados para resolver questões dos jogadores de forma eficaz • Manter-se atualizado sobre fluxos de trabalho, políticas e alterações de gameplay • Utilizar plataformas de ticketing e redes sociais • Encontrar soluções criativas para questões do dia a dia • Auxiliar em relatórios registrando dados em formulários ou planilhas • Apoiar gestores em tarefas ad hoc • Atingir KPIs incluindo Produtividade, Qualidade e Satisfação do Jogador • Aplicar as regras da comunidade e tratar os jogadores de forma justa • Reportar problemas e tendências encontrados no jogo • Fornecer suporte a jogadores para desenvolvedores e publishers de jogos em todo o mundo

🎯 Requisitos

• Inglês nativo ou em nível profissional com excelentes habilidades de comunicação oral e escrita • Excelentes habilidades interpessoais e organizacionais • Conhecimento avançado de Google Workspace • Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e trabalhar de forma independente com supervisão mínima • Conhecimento das plataformas sociais de jogos, incluindo Reddit, Facebook, X e Discord • Paixão por videogames • Currículo deve ser enviado em inglês

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de aprimorar e desenvolver suas habilidades • Aplicar seus talentos em uma variedade diversificada de projetos de jogos envolventes • Equipe de pessoas com interesses semelhantes em um ambiente multicultural e dinâmico • Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional • Igualdade de oportunidades de emprego e um local de trabalho inclusivo • Acessibilidade para todos