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Trimble Inc.

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10.000+ funcionários

💰 Post-IPO Debt em 2022-12

Construction • Transportation • Geospatial

Dedicada ao futuro do mundo, a Trimble é uma empresa de tecnologia que entrega soluções que permitem que nossos clientes trabalhem de novas maneiras para medir, construir, cultivar e mover mercadorias, promovendo uma melhor qualidade de vida. Tecnologias centrais de posicionamento, modelagem, conectividade e data analytics conectam os mundos digital e físico para melhorar a produtividade, a qualidade, a segurança, a transparência e a sustentabilidade. De produtos desenvolvidos para propósitos específicos e soluções para o ciclo de vida empresarial a serviços de industry cloud, a Trimble está transformando indústrias críticas como construção, geoespacial, agricultura e transporte para impulsionar um mundo do trabalho interconectado.

Descrição

• Architect effective solutions for complex product usage, customization, and interoperability issues using advanced internal resources and CRM diagnostics. • Deliver premium omnichannel support via phone, email, online forums, and remote desktop sessions to ensure exceptional service delivery. • Collaborate on strategic case escalations, partnering with senior leadership and global help desks while maintaining case ownership to drive personal development. • Champion product improvement by identifying, documenting, and managing software bugs and feature requests directly within Jira. • Create and peer-review high-impact online support materials, instructional media, and training documentation to empower the global user community.

🎯 Requisitos

• Minimum of 1 year of hands-on experience utilizing Trimble PowerFab software. • Proven capability to troubleshoot advanced product usage, customization, and software interoperability issues. • Strong technical communication skills with experience managing client cases via telephony, email, and remote desktop tools. • Familiarity with utilizing advanced search functions within CRM systems like Salesforce to research historical technical cases.

🏖️ Benefícios

• Medical • Dental • Vision • Life • Disability • Time off plans • Retirement plans • Paid Parental Leave • Employee Stock Purchase Plan