Principal Architect

🕒 Abril 24

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $170.000 - $200.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏛️ Arquiteto

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TTEC Digital

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

TTEC Digital é líder em transformação da experiência do cliente, combinando tecnologia e empatia humana para melhorar as interações com o cliente. Com foco em inteligência artificial, tecnologia de central de contato e gestão de relacionamento com o cliente, a TTEC Digital oferece soluções personalizadas para transformação digital de médio porte. Suas ofertas abrangentes incluem análise de dados, estratégia e design de CX, e serviços gerenciados que otimizam o engajamento dos clientes em diversos setores.

Descrição

• Engineer and design complex Contact Center applications. • Serve as a subject matter expert on technology impacts and decisions. • Own the software development experience including API integrations and web service experiences. • Work autonomously and collaborate with engineering teams, clients, and stakeholders. • Mentor junior consultants and support their development.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in computer science, IT, or engineering preferred. • 10 or more years’ experience in Contact Center and UC environments. • 5 or more years of NICE CXone software development, to include design, custom and common coding (JavaScript, Python, Java, C++), and testing of real time systems. • Experience creating a roadmap, designing, planning, documenting, and implementing end to end architecture using the latest technologies such as Genesys Pure Cloud, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya, inContact/NICE CXOne and/or other cloud telephony platform. NICE CXone highly preferred. • Experience with enterprise level CCaaS architecture for complex business needs. • Cloud Network infrastructure experience. • Experience creating and presenting to executive level stakeholders (technical and non-technical). • Existing knowledge and/or industry certifications for Webex Collaboration, Amazon Connect, Genesys Engage/Cloud, Google CCAI, NICE CXone, Verint, Calabrio, CRM’s, and process automation technologies

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, vision • tax-advantaged health care accounts • financial and income protection benefits • paid time off (PTO) and wellness time off.