Compliance Operations Specialist

🕒 Setembro 25

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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5001 - 10000 funcionários

🔌 API

🤝 B2B

API • B2B

Milhões de desenvolvedores ao redor do mundo já usaram a Twilio para desbloquear a magia das comunicações e melhorar qualquer experiência humana. A Twilio democratizou canais de comunicação como voz, texto, chat, vídeo e e‑mail ao virtualizar a infraestrutura global de comunicações por meio de APIs simples o bastante para qualquer desenvolvedor usar e, ao mesmo tempo, robustas o suficiente para impulsionar as aplicações mais exigentes do mundo. Ao tornar as comunicações parte do kit de ferramentas de todo desenvolvedor de software, a Twilio capacita inovadores em todos os setores — de líderes emergentes às maiores organizações do mundo — a reinventar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Fundada em 2008, a Twilio conta com mais de 5.000 funcionários em 26 escritórios, em 17 países e crescendo, com sede em San Francisco e outros escritórios em Atlanta, Bangalore, Berlim, Bogotá, Denver, Dublin, Paris, Praga, Hong Kong, Irvine, Londres, Madri, Munique, Malmö, Mountain View, Redwood City, Nova York, São Paulo, Sydney, Melbourne, Cingapura, Tallinn e Tóquio.

Descrição

• Monitor Twilio voice, SMS, and email product usage to ensure platform traffic is legal, compliant, and wanted • Ensure traffic follows Twilio’s Voice Policy, Messaging Policy, Acceptable Use Policy, and CTIA requirements • Investigate cases quickly and efficiently and analyze bad actor behavior • Identify bad actors, non-compliant activity, and evolving tactics, taking daily action while minimizing false positives • Identify trends and root-cause gaps and recommend preventative solutions • Use call detail records and aggregate traffic data to identify patterns and determine actions • Resolve urgent issues affecting businesses, carriers, and consumers worldwide • Use Twilio tools and investigative methods to detect and prevent non-compliant activity • Support customers by email and help ensure an excellent Twilio experience

🎯 Requisitos

• Willingness to work a non-traditional schedule, including weekends, holidays, and evenings as required • 1–2 years of experience in fraud, abuse, or compliance in ecommerce, FinTech, or telecommunications • Experience working in a fast-paced, ambiguous environment with a strong bias for action • Empathy and customer- and carrier-focused problem solving backed by data • Detail-oriented with good organizational skills and comfort with ambiguity • Above-average written and verbal communication skills • Ability to articulate concepts and ideas clearly and concisely • Willingness to collaborate with communications partners and industry participants • Good time management and organizational skills • Ability to work under pressure • Basic knowledge of Zendesk, Airtable, Looker, or similar tools • Basic understanding of APIs and related technologies • Background in telecommunications is desired

🏖️ Benefícios

• Competitive pay • Generous time off • Ample parental and wellness leave • Healthcare • Retirement savings program • Volunteering and donation support through Twilio community initiatives • Remote-first work arrangement • Occasional travel opportunities for project or team in-person meetings

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