Customer Success Specialist

🕒 Outubro 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $87.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Twist Bioscience

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2013

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

📦 Logística

Healthcare • Manufacturing • Logistics

A Twist Bioscience é uma empresa de biotecnologia que desenvolve um processo proprietário de fabricação de DNA sintético baseado em semicondutores. Esta plataforma inovadora possibilita a miniaturização da química necessária para a síntese de DNA, proporcionando economias significativas de tempo e custo para os clientes. A Twist oferece uma gama de produtos baseados em DNA, incluindo síntese de genes, bibliotecas de variantes e soluções de sequenciamento de nova geração (NGS). A empresa apoia pesquisas em áreas como pesquisa de câncer, doenças infecciosas e descoberta de medicamentos, aproveitando suas capacidades para impulsionar inovações biológicas revolucionárias. Com um conjunto robusto de ferramentas e serviços, a Twist Bioscience está na vanguarda do avanço das pesquisas em genômica, descoberta de anticorpos e biologia sintética.

Descrição

• Assist the sales team with data entry, document management, and record organization • Collaborate with the sales team to provide white-glove service and ensure customer satisfaction • Respond to customer and internal team inquiries • Create tailored quotations and maintain standard pricing and product information databases • Foster client relationships and serve as a primary point of contact • Handle inquiries, resolve issues, and provide product/service information • Monitor customer health and assist with onboarding • Create, implement, and maintain reports and dashboards • Update internal dashboards and notify departments when action is needed • Track strategic account orders in the production pipeline and provide stakeholder updates • Collaborate with Global Logistics, Commercial Operations, and Global Support • Manage cross-functional initiatives and drive process improvements • Use CRM software to manage client and prospect information, document interactions, and track the sales pipeline • Generate reports and analyze sales performance data • Support ad hoc projects, including configuring contracts for discount pricing

🎯 Requisitos

• Strong organizational skills and attention to detail • Excellent written and verbal communication skills • Proficiency with office software, e.g., Microsoft Office Suite • Familiarity with CRM software is a plus • Self-motivated with the ability to work independently and as part of a team • Proactive and resourceful approach to problem-solving • 3–6 years of experience in sales, account management, customer success, or client relations • Bachelor's degree in a relevant field, e.g., Science, preferred

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and performance-based incentives • Opportunities for career growth and development • Collaborative and supportive work environment • On-the-job training and ongoing learning opportunities • Bonus eligibility • Equity • Generous benefits package

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