Enterprise Customer Success Manager

🕒 Outubro 7

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

🌵 Arizona, California, +14 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🤠 Texas – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $160.000 - $200.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Unit21

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

💳 Fintech

🔒 Cibersegurança

📋 Conformidade

💰 $34.000.000 Series B em 2021-07

Fintech • Cybersecurity • Compliance

A Unit21 é uma plataforma personalizável projetada para transformar operações de prevenção a fraudes e combate à lavagem de dinheiro (AML). Ela permite que as organizações executem lógica de detecção personalizada, automatizem investigações e gerenciem de forma integrada a conformidade regulatória. Com recursos como prevenção de fraudes em pagamentos em tempo real, monitoramento de transações e gestão automatizada de casos, a Unit21 oferece soluções abrangentes que se adaptam às necessidades únicas de negócios, garantindo segurança e eficiência no espaço de tecnologia financeira.

Descrição

• Act as the main point of contact for enterprise customers • Guide customers on the best engagement with Unit21 based on their current and evolving needs • Build broad and deep customer relationships to understand success criteria • Communicate Unit21’s value to customers’ businesses • Retain ongoing customer business • Drive upsell and cross-sell growth by identifying new use cases and pain points in customers’ fraud and AML workflows • Own net revenue retention for the assigned book of business • Advocate for customers internally • Bring data-backed customer trends and feedback to the team

🎯 Requisitos

• 5+ years of customer-facing experience focused on retention, growth, and driving account strategy • Experience managing complex retention and cross-sell opportunities • Ability to lead negotiations for accounts with $200k+ ARR • Ability to work independently and with a small team in a highly dynamic environment • Ability to switch rapidly between strategy and execution while handling multiple ongoing projects • Ability to demo the product to new users • Ability to conduct executive business reviews • Ability to iterate on an AI Agent • Ability to synthesize product feedback across teams • Ability and willingness to travel to see customers on-site as required • Ability to build long-lasting relationships with internal and external stakeholders • Process-oriented mindset with ability to identify recurring patterns and improve ongoing processes • Outstanding project management and organizational skills • Strong work ethic and ownership mindset • Curiosity and willingness to develop deep product and customer-business knowledge • Must be located in Arizona, California, Colorado, Georgia, Idaho, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, New York, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Texas, Washington, or Canada

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Pre-IPO equity • 100% company-paid medical, dental, and vision insurance (employee) • Unlimited PTO and generous leave programs • 401(k) • Learning & development stipend • Home office setup support • Inclusive, high-ownership culture focused on impact, innovation, and growth

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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