Account Manager, Flex Pay

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Upgrade, Inc.

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

📋 Conformidade

☁️ SaaS

Compliance • SaaS

A Upgrade, Inc. é uma empresa que se concentra em oferecer experiências personalizadas em seu site e aplicativo móvel por meio do uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento. A empresa enfatiza a privacidade do usuário e permite que os usuários, especialmente aqueles na Califórnia, optem por não permitir o compartilhamento de informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos. A Upgrade, Inc. coleta informações como preferências do usuário ou detalhes do dispositivo para aprimorar a funcionalidade do site e fornecer informações personalizadas sobre produtos e serviços. Ela prioriza a funcionalidade do site por meio de cookies essenciais, ao mesmo tempo que oferece opções para que os usuários gerenciem suas configurações de privacidade e preferências de consentimento.

Descrição

• Manage day-to-day relationships with strategic retail and e-commerce merchant partners • Support merchant onboarding, implementation, and ongoing account growth initiatives • Partner cross-functionally with Integrations, Product, Operations, and Marketing teams to improve merchant performance and support problem resolution • Monitor account health, conduct performance reviews and QBRs, and identify opportunities to drive merchant expansion and engagement • Coordinate promotional campaigns, launches, and operational updates with partners • Learn the Flex Pay product suite quickly and become comfortable explaining technical concepts to non-technical stakeholders • Track account activity and maintain organized reporting within CRM • Bring a collaborative, proactive, and positive approach to supporting both merchants and internal teams

🎯 Requisitos

• 8-10 years of experience in account management, partnerships, customer success, client solutions, or an adjacent role • Experience managing relationships with C-Suite stakeholders within mid-market or enterprise-level accounts • Experience working with e-commerce platforms and digital retail ecosystems of various sizes and complexity • Strong communication and relationship-building skills • Experience using AI tools in day-to-day work to improve productivity and communication • Comfortable working cross-functionally with both business and technical teams • Tech savvy with the ability to collaborate effectively with implementation teams • Fast learner who can adapt quickly in a high-growth environment • Organized, proactive, and solutions-oriented • Positive attitude and strong team-player mentality

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and stock option plan • 100% paid coverage of medical, dental and vision insurance • Flexible PTO • Opportunities for professional growth and development • Paid parental leave • Health & wellness initiatives