Senior Customer Success Manager

🕒 Julho 29

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $140.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Vantage

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11 - 50 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💸 Finanças

SaaS • Enterprise • Finance

A Vantage é uma plataforma abrangente de gerenciamento de custos na nuvem, projetada para fornecer visibilidade, relatórios e otimização dos custos de infraestrutura na nuvem. Ela possui ferramentas para alocação de custos, orçamento, detecção de anomalias e otimização de recursos em grandes plataformas de nuvem, como AWS, Azure, Google Cloud e mais. A plataforma oferece diversas opções de integração com serviços como Kubernetes, Datadog e MongoDB, fornecendo insights sobre custos de fluxo de rede, planos de economia e eficiência no uso de recursos. A Vantage é voltada para equipes de engenharia, finanças e operações, ajudando as organizações a entender e reduzir efetivamente seus gastos com nuvem.

Descrição

• You will own and lead the complete lifecycle of post sale customer engagement, including onboarding, adoption, value reviews, and renewal playbooks. As we scale, this will evolve • Become a trusted advisor to Vantage customers, ensuring they maximize the benefit of the Vantage solution • Be the voice of the customer within the Vantage organization, advocating on their behalf to drive timely resolution to support issues, feature enhancement requests, and issues representing friction to broader adoption • Effectively engage at all levels of our customer organization and stakeholder personas to ensure a comprehensive, multi-threaded, engagement model

🎯 Requisitos

• 5+ years of customer-centric industry experience as a Customer Success or Technical Account Manager across B2B tech or SaaS • A strong communicator with exceptional attention to detail and an ability to cater to a specific audience, including CTOs, VPs of Engineering/Infrastructure, and DevOps professionals • Previous experience with FinOps Cloud Cost Management solutions • You have a bias for action and believe in continuous development, ambiguity is in your comfort zone • Ability to efficiently manage a wide portfolio of accounts from SMB up to large enterprise accounts • Strong emotional intelligence and the ability to empathize with customers • A kind person.

🏖️ Benefícios

• equity • 401(k) plan • medical, dental, and vision benefits • education stipends