Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $140.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vantage

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11 - 50 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💸 Finanças

SaaS • Enterprise • Finance

A Vantage é uma plataforma abrangente de gerenciamento de custos na nuvem, projetada para fornecer visibilidade, relatórios e otimização dos custos de infraestrutura na nuvem. Ela possui ferramentas para alocação de custos, orçamento, detecção de anomalias e otimização de recursos em grandes plataformas de nuvem, como AWS, Azure, Google Cloud e mais. A plataforma oferece diversas opções de integração com serviços como Kubernetes, Datadog e MongoDB, fornecendo insights sobre custos de fluxo de rede, planos de economia e eficiência no uso de recursos. A Vantage é voltada para equipes de engenharia, finanças e operações, ajudando as organizações a entender e reduzir efetivamente seus gastos com nuvem.

Descrição

• Own and lead the complete lifecycle of post-sale customer engagement, including onboarding, adoption, value reviews, and renewal playbooks • Serve as a trusted advisor to Vantage customers and ensure they maximize the benefit of the Vantage solution • Act as the voice of the customer within Vantage, advocating for timely resolution of support issues, feature enhancement requests, and adoption friction • Engage stakeholders at all levels of customer organizations using a comprehensive, multi-threaded engagement model • Conduct training sessions, solicit ongoing product feedback, present business reviews, and represent the customer in internal company meetings • Work with customers ranging from growth-stage startups to enterprises to help them understand infrastructure and reduce cloud costs

🎯 Requisitos

• 5+ years of customer-centric industry experience as a Customer Success or Technical Account Manager across B2B tech or SaaS • Strong communication skills and exceptional attention to detail • Ability to cater to CTOs, VPs of Engineering/Infrastructure, and DevOps professionals • Previous experience with FinOps Cloud Cost Management solutions • Bias for action and comfort with continuous development and ambiguity • Ability to manage a wide portfolio of accounts from SMB to large enterprise • Strong emotional intelligence and ability to empathize with customers • Experience with monitoring and observability is a bonus • FinOps certifications are a bonus: FinOps Certified Practitioner, FinOps Certified FOCUS Analyst, FinOps for AI, or FinOps Certified Engineer • Cloud certifications are a bonus: AWS Cloud Practitioner, Microsoft Certified Azure Fundamentals, or Google Cloud Digital Leader • Experience building and deploying to cloud infrastructure such as AWS, Azure, or GCP is a bonus • Relevant data visualization or financial product experience is a bonus • At this time, Vantage is only set up to employ in the United States • Must be authorized to work in the United States

🏖️ Benefícios

• Equity for all full time roles • Benefits • Meaningful equity tied to the company's long-term performance • Remote-friendly lifestyle

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