Enterprise Customer Success Manager

🕒 Agosto 26

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 16%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Virtuous

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📣 Marketing

🤝 Sem Fins Lucrativos

Consulting • Marketing • Non-profit

Nossa missão é promover a generosidade global, ajudando organizações sem fins lucrativos a se conectar melhor e inspirar seus apoiadores. O Virtuous é mais do que apenas um CRM. É a única plataforma de captação de recursos responsiva, projetada para ajudar equipes de ONG a criar experiências responsivas para doadores que melhoram a retenção e aumentam o impacto em escala. O Virtuous unifica atividades de captação de recursos, marketing e desenvolvimento de doadores, elimina tarefas redundantes de back-office e revela as informações necessárias para entregar campanhas dinâmicas — tudo em um só lugar.

Descrição

• Report to the Manager of Enterprise Customer Success • Manage product adoption, utilization, and overall satisfaction for the largest and most strategic customers • Serve as the primary point of contact for nonprofit customers throughout the customer lifecycle • Cultivate multi-threaded relationships with key stakeholders • Anticipate and proactively resolve customer issues • Identify organic upsell and cross-sell opportunities • Advocate for Virtuous and generate excitement about product launches and updates • Collaborate with customer success, sales, support, product, marketing, and revenue enablement teams • Provide strategic product support and guidance on best practices • Handle complex customer issues and project-manage resolution strategies through completion • Identify potential challenges and develop cost-saving solutions • Own customer renewal and upsell cycles from outreach through contract close • Conduct strategic negotiations and develop pricing strategies that meet customer needs while optimizing revenue

🎯 Requisitos

• Deep understanding of customer needs and a passion for ensuring customer success with Virtuous products • Direct experience working with nonprofit customers in a B2B SaaS environment • Understanding of how nonprofits operate and fundraise • Strong relationship-building ability • Proven ability to identify and address customer issues proactively • Ability to collaborate effectively with cross-functional teams • Strong technical acumen for product support and guidance • Ability to identify upsell and cross-sell opportunities • Organizational, prioritization, and critical-thinking skills • Proficiency working with CRMs, email marketing, and other technology

🏖️ Benefícios

• Market competitive pay leveraging Carta data • Employee recognition through Bonusly (birthdays, anniversaries, achievements, etc.) • 401(k) retirement plan with company matching—50% match up to 6% of compensation after 90 days • Unlimited PTO • Paid volunteer days and company holidays • Employer-contributed medical, dental, and vision healthcare benefits • Healthcare plans available for dependents • Health Savings Accounts (HSA) and Flexible Spending Accounts (FSA) • 12 weeks primary parent leave at full pay, including adoption • 4 weeks secondary parent leave at full pay, including adoption • Company outings and events

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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