Engenheiro de Suporte (Processamento de Autorizações)

🕒 Junho 27

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Visa

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10.000+ funcionários

💳 Fintech

💸 Finanças

🏦 Bancário

💰 Post IPO equity em 2016-10

Fintech • Finance • Banking

A Visa é uma empresa global de tecnologia em pagamentos que conecta consumidores, comerciantes, instituições financeiras e governos para viabilizar pagamentos e comércio eletrônico. Ela opera uma rede mundial de cartões para pagamentos com crédito, débito e pré-pagos, fornecendo serviços de processamento de pagamentos, segurança e mitigação de fraudes, análise de dados e produtos de valor agregado para consumidores e empresas. A Visa investe em soluções de pagamento de próxima geração (incluindo comércio impulsionado por IA), apoia iniciativas de inclusão financeira através da Visa Foundation e oferece benefícios de cartões para consumidores e serviços para comerciantes.

Descrição

• Fornecer suporte técnico em fluxos de pagamentos e autorizações, incluindo processamento de transações, integrações e eventos do ciclo de vida • Investigar problemas complexos, trabalhando em estreita colaboração com Engenharia e TAMs para analisar causas raízes e validar o comportamento do sistema • Apoiar o gerenciamento de incidentes, contribuindo com análises técnicas durante problemas de alta severidade e escalonamentos • Colaborar com equipes internas, garantindo comunicação clara das conclusões técnicas e do impacto para o cliente • Validar mudanças na plataforma, ajudando a avaliar o impacto de releases, configurações e atualizações operacionais • Desenvolver ferramentas internas e automações, melhorando a eficiência operacional e as capacidades de diagnóstico • Aproveitar IA e automação, contribuindo para a criação de ferramentas (por exemplo, agentes, scripts) para acelerar a resolução de problemas e reduzir o esforço manual • Promover a transferência de conhecimento entre equipes internas e clientes suportados para maximizar competências • Contribuir com a narrativa técnica para documentos externos e escalar situações complexas com o contexto apropriado.

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência relevante e diploma de graduação, OU 5+ anos de experiência relevante • Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área técnica relacionada (ou experiência prática equivalente) • Experiência comprovada em processamento de pagamentos, fluxos de autorização ou sistemas de ciclo de vida de cartões, preferencialmente em bancos, fintechs ou redes de pagamento • Forte compreensão do ciclo de vida de transações de ponta a ponta, incluindo autorização, clearing, settlement e interações com redes (por exemplo, Visa, Mastercard) • Experiência com sistemas transacionais em tempo real de alto volume, incluindo depuração e análise de comportamento em nível de transação • Sólida experiência em suporte técnico, SRE ou funções de engenharia backend em ambientes de sistemas distribuídos • Experiência prática com APIs, integrações e sistemas baseados em mensagens, incluindo resolução de problemas entre limites de sistemas • Experiência em gerenciamento de incidentes para sistemas críticos, incluindo análise de causa raiz e atuação em cenários de alta pressão • Capacidade de analisar logs, métricas e dados de transação para identificar problemas e propor soluções • Experiência de colaboração com equipes de engenharia em investigações e validação do comportamento do sistema • Familiaridade com automação, scripting ou desenvolvimento de ferramentas internas; exposição a abordagens baseadas em IA é um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde • Salário competitivo • Opções de trabalho remoto