Lead Implementation Support Engineer, Manufacturing Information Systems

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 27

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vista

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1995

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 $40.000.000 Venture Round em 2003-07

Marketing • eCommerce • Design/UX

A Vista é uma empresa que prioriza o trabalho remoto, dedicada a capacitar pequenas empresas, fornecendo serviços excepcionais nas áreas de tecnologia, design, marketing e atendimento ao cliente. Com uma força de trabalho global de mais de 6. 500 integrantes em 17 países, a Vista enfatiza a colaboração, a inclusividade e a sustentabilidade. Seu compromisso com a inovação permite que pequenas empresas prosperem, enquanto a cultura da empresa promove o crescimento pessoal e profissional de seus funcionários.

Descrição

• Provide technical leadership for customer and manufacturing site implementations • Lead the deployment, configuration, testing, rollout, and stabilization of UI-based manufacturing applications • Guide Implementation Support Engineers in configuring workflows, operator UIs, business rules, integrations, user roles, permissions, and application settings • Serve as the highest technical escalation point for complex or high-risk implementation issues, partnering with Engineering on product defects • Establish and maintain implementation standards, patterns, and best practices across the team • Partner with Manufacturing Operations, IT, Product, and Engineering to understand production processes and translate requirements into effective solutions • Validate application functionality and troubleshoot configuration, deployment, and production issues • Monitor implementation milestones, proactively identify risks, and ensure timely delivery • Develop and maintain implementation documentation, SOPs, configuration guides, and knowledge resources • Train end users and manufacturing supervisors on application functionality and best practices • Identify opportunities to improve implementation processes, application usability, and customer experience • Provide customer and manufacturing feedback to Product and Engineering to inform product enhancements

🎯 Requisitos

• 6+ years of experience in application implementation, technical support, software deployment or systems engineering • Experience configuring enterprise or web-based applications • Understanding of client-server architecture and REST APIs • Familiarity with AWS cloud platform and version control tools such as Git • Basic knowledge of SQL for data validation and troubleshooting • Familiarity with Windows and Linux environments • Excellent communication and stakeholder management abilities • Ability to work with cross-functional technical and business teams • Willingness to travel to manufacturing sites as required • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Electronics, Industrial Engineering, or a related field (Nice to Have) • Experience with Manufacturing Systems, Factory Automation or Industrial Software (Nice to Have) • Experience with Agile/Scrum methodologies (Nice to Have) • Experience using ticketing tools such as Jira or Zendesk (Nice to Have)

🏖️ Benefícios

• Remote-First operating model and culture • Autonomy and flexibility to work from home • Collaboration spaces for team members to work physically together