Technical Customer Care Specialist I

🕒 Agosto 3

🏄 California, Florida, +11 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🦬 Montana – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $18 - $21 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vitu

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🚘 Automotivo

☁️ SaaS

🏛️ Governo

💰 Series unknown em 2015-02

Automotive • SaaS • Government

A Vitu é uma empresa de tecnologia que oferece soluções completas para o ciclo de vida de veículos e governo eletrônico, conectando credores, concessionárias, revendedores, consumidores e jurisdições. Sua plataforma e APIs suportam título e registro digital (incluindo processamento interestadual para os 50 estados e uma Troca Nacional de Títulos), título eletrônico e gravame (ELT), fluxos de trabalho de título e quitação acelerados, assinaturas digitais, histórico de veículos e consultas de carteira de motorista (em estados selecionados), conformidade de registro de frotas e treinamentos de conformidade. A Vitu enfatiza cobertura nacional, integrações para concessionárias e credores, APIs para desenvolvedores, e segurança/conformidade (auditoria SOC 1 Tipo II e provedora aprovada de dados NMVTIS).

Descrição

• The Technical Customer Care Specialist will work directly with clients via Phone, E-mail, Chat and / or other electronic methods of communication to resolve their application and product issues. • Handle routine customer questions relating to product usage. • Provide technical support on issues through to resolution. • Maintain expert-level knowledge of processes and procedures. • Accurately log all customer information in the CRM tool. • Facilitate communication to other departments as needed to resolve client concerns. • Provide proper follow-up to ensure the customer is kept apprised of the issue status.

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent; associate or bachelor’s degree in a related field is a plus. • 0–2 years of experience in customer support, technical support, or IT help desk. • Basic understanding of operating systems, networking, or software troubleshooting. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong problem-solving and multitasking abilities. • Customer-focused attitude with patience and empathy. • Preferred: Experience with support tools like Zendesk, Freshdesk, Salesforce, or similar platforms. • Familiarity with CRM systems and ticketing software.

🏖️ Benefícios

• Healthcare Coverage for you and your family covering Medical, Dental & Vision • Tax Advantage accounts such as Health Savings Account (HSA) & Flexible Spending Accounts (FSA) • Generous PTO • Pet Insurance • Retirement Planning • ID Theft Insurance • Life and Disability Insurance • Commuter Benefits • Accident & Hospital, Critical Illness Insurance • Tuition Reimbursement