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Viveo

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

💳 Fintech

💰 Venture Round em 2020-03

Healthcare • Healthcare Insurance • Fintech

A Viveo é uma empresa de tecnologia em saúde que lançou um portal abrangente para pacientes na Estônia, com o objetivo de melhorar o acesso, a conveniência e a acessibilidade na assistência médica. Sua plataforma white-label atende a seguradoras, médicos, pacientes e clínicas, fornecendo uma solução única que integra vários aspectos da assistência médica. Com uma equipe de especialistas do setor, a Viveo foca em aprimorar as experiências dos clientes nos serviços de saúde e bem-estar, enquanto facilita a transformação digital para empresas de saúde globalmente.

Descrição

• Realizar a gestão operacional da carteira de clientes e unidades de negócio sob sua responsabilidade. • Executar cancelamentos, reprogramações, ondas manuais de alocação e demais tratativas operacionais. • Acompanhar o fluxo completo de Agendamento e Entregas. • Garantir a atualização das informações nos sistemas corporativos. • Monitorar pendências operacionais até sua conclusão. • Realizar acompanhamento das entregas. • Executar follow-up junto às transportadoras, CDs e áreas parceiras. • Atuar nas tratativas de ocorrências de entrega. • Apoiar ações para redução de atrasos e reincidências. • Realizar o agendamento de clientes conforme regras estabelecidas. • Monitorar agendas críticas e atuar preventivamente em conflitos de agenda. • Garantir comunicação entre clientes, transportadoras e operação. • Acompanhar pedidos faturados sem coleta. • Garantir tratativas dentro dos SLA definidos. • Atuar em conjunto com áreas internas para solução das pendências. • Atuar como ponto focal da carteira sob sua responsabilidade. • Prestar informações sobre pedidos, entregas e ocorrências. • Contribuir para uma experiência positiva do cliente. • Acompanhar indicadores operacionais do Pilar e apoiar a elaboração de planos de ação. • Identificar oportunidades de simplificação dos processos e participar de projetos de melhoria. • Apoiar a padronização das atividades. • Compartilhar boas práticas com a equipe.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas • Necessário vivência em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Logística ou Supply Chain. • Desejável experiência em Gestão de Pedidos, agendamento de entregas ou pós-venda. • Conhecimentos técnicos em Excel e Power Point Intermediário. • Conhecimento em indicadores operacionais. • Conhecimento em ERP Protheus será um diferencial. • Conhecimento em Power BI será diferencial • Competências técnicas: organização, gestão de prioridades, comunicação, capacidade analítica, resolução de problemas, gestão de carteira, visão de processo, foco no cliente, trabalho em equipe, • Competências comportamentais: senso de dono, proatividade, colaboração, adaptabilidade, organização, compromisso com resultados, boa comunicação, aprendizado continuo.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde com coparticipação; • Plano odontológico; • Vele refeição/alimentação; • Seguro de vida; • Previdência privada; • PPR; • Centro de Saúde; • TotalPass; • Parcerias com instituições com descontos exclusivos.