Customer Success Coordinator

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

WellHive

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

WellHive é a primeira e única plataforma projetada para enfrentar os desafios de navegação nos cuidados ao paciente tanto no âmbito do sistema quanto das fronteiras organizacionais, unindo os sistemas de saúde comercial e federal. WellHive combina uma mentalidade centrada no paciente com tecnologia moderna e adaptável para transformar a experiência em saúde, oferecendo soluções abrangentes de agendamento que facilitam um melhor acesso aos cuidados para os pacientes. Seus serviços inovadores incluem agendamento baseado em referências, centros de acesso e tecnologia de auto-agendamento para pacientes, todos visando melhorar o engajamento dos pacientes e reduzir as cargas administrativas nos sistemas de saúde.

Descrição

• Run defined adoption plays in coordination with the account's CSM • Support go-live readiness for new users or services and confirm new capacity is being used • Deliver or coordinate end-user training for onboarding and platform rollouts • Manage incoming support tickets from internal teams and end users via email and ticketing systems • Investigate and resolve escalated inquiries and support requests by identifying root causes • Surface and route qualified leads to the sales organization • Assist assigned CSMs with account-related needs and requests • Provide backup coverage for assigned CSM accounts during PTO, leave, or capacity surges • Track and report Customer Success metrics, data integrity, and operational performance • Surface account health or utilization risks to the account's CSM • Support internal teams and their accounts with operational and account-related requests • Work with CSMs and internal teams to resolve provider escalations affecting end-user care • Contribute to ad hoc Customer Success projects and initiatives

🎯 Requisitos

• 1–2 years in a customer support, operations, coordination, or account-facing role • Background in healthcare or healthcare technology; must already understand how healthcare organizations operate day to day • Demonstrated grit and resourcefulness • Experience managing a high volume of tickets or incoming requests with timely resolution • Comfort engaging directly with external end users, including delivering training or walking someone through a process • Strong attention to detail and effective time management across competing priorities • Comfort working with data and CRM tools • Strong written and verbal communication skills • Collaborative approach and ability to support an assigned CSM and internal teams • Experience with the Department of Veterans Affairs, VA Community Care, or other federal healthcare programs preferred • Background in healthcare scheduling, referral coordination, or community care preferred • Familiarity with Salesforce or comparable CRM platforms preferred • Prior experience supporting a Customer Success, Account Management, or customer-facing team preferred • Prior experience delivering end-user training or onboarding support for a software platform preferred • Comfort owning a defined account or site territory independently preferred • Must be a U.S. Citizen or Permanent Resident; EAD does not qualify for this position • Must be able to work remotely from a state within the United States

🏖️ Benefícios

• Remote work • Full-time employment

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo