Junior Customer Success Manager

🕒 Outubro 28

🌐 Estados Unidos, Reino Unido, +1 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇬🇧 Reino Unido – Remoto (RU) 🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 25%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bask Health

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 Pre Seed Round em 2022-05

Healthcare • Consulting • Logistics

Bask Health é uma plataforma robusta que oferece um conjunto abrangente de soluções personalizáveis de telessaúde. Oferece ferramentas como um construtor de questionários, portais para pacientes e serviços de atendimento farmacêutico, todos seguros com forte criptografia e conformidade com a HIPAA. Bask Health integra perfeitamente telessaúde e comércio eletrônico, permitindo um atendimento ao paciente simplificado desde a consulta até a entrega. A plataforma apoia empreendedores, médicos e desenvolvedores, oferecendo soluções escaláveis e sem código que melhoram a experiência do usuário e o crescimento dos negócios. Com sua rede nacional de farmácias, a Bask Health capacita as empresas a gerenciar eficientemente prescrições, dados de pacientes e atendimento de pedidos em todo o cenário de saúde digital.

Descrição

• Build strong customer relationships and serve as a reliable, responsive point of contact • Help customers onboard, understand the company's offerings, and achieve their goals • Follow up proactively, anticipate customer needs, and own the customer experience • Listen to customer feedback, troubleshoot issues, and coordinate with internal teams to find solutions • Track customer conversations, follow-ups, and account activity in CRM or other internal tools • Identify opportunities to improve customer satisfaction, engagement, retention, and growth • Collaborate with sales, operations, product, marketing, and other departments • Learn products, processes, and customers while seeking feedback and improvement • In the first 90 days, learn products, services, customers, and internal processes; build confidence in customer conversations; manage assigned tasks and accounts with increasing independence; deliver timely support; resolve customer needs; and establish trust with customers and teammates

🎯 Requisitos

• Either 1+ year as a Customer Success Manager at an e-commerce company, or 1+ year owning and operating your own e-commerce business • Hands-on understanding of how online stores run day to day, such as storefront platforms, order fulfillment, payments, and handling customer issues • Creative problem solver with a determination to succeed • Independent and self-motivated, with the judgment to ask for help when needed • Entrepreneurial mindset and a genuine drive to help customers succeed • Clear, articulate communicator in both speaking and writing • Highly organized, able to juggle multiple priorities in a fast-paced environment • Eager to learn and comfortable working with different teams (product, sales, marketing, etc.) • Strong written and verbal communication skills • Proactive, solutions-oriented mindset and strong sense of ownership • Excellent organization, attention to detail, and follow-through • Ability to learn quickly, adapt to change, and work in a fast-paced environment • Genuine interest in helping customers succeed and building lasting relationships • Willingness to receive feedback, take responsibility, and continuously improve

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