Customer Success Technician

🕒 Outubro 24

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Meteor Education

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51 - 200 funcionários

📚 Educação

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Education • B2B • Enterprise

A Meteor Education é dedicada a transformar experiências educacionais através do design, planejamento e otimização de ambientes de aprendizagem inovadores para escolas em todo os Estados Unidos. Com mais de 30 anos de experiência, a Meteor Education faz parceria com milhares de escolas anualmente para criar espaços de aprendizagem flexíveis e colaborativos, adaptados às necessidades do distrito e aos objetivos instrucionais. Eles oferecem uma abordagem completa, desde o gerenciamento de projetos até o suporte aos educadores, garantindo que os ambientes de aprendizagem modernos sejam adaptáveis e à prova de futuro. A Meteor Education enfatiza a importância dos designs sociais nas salas de aula e do mobiliário escolar de qualidade, oferecendo amplo suporte aos educadores para maximizar os benefícios desses ambientes enriquecidos.

Descrição

• Unbox, assemble, install, and calibrate CTE/STEM equipment such as robotics, mechatronics, pneumatics, PLCs, and pumps • Conduct functionality checks and troubleshoot issues to ensure equipment is fully operational • Maintain accurate documentation of installation, testing, and validation • Ensure compliance with safety standards, manufacturer guidelines, and school/district requirements • Orient instructors and staff on equipment functions, safe operation, and instructional alignment • Prepare classrooms and labs, including layouts, power/network connections, and safety checks • Ensure required tools, consumables, and materials are ready for use • Deliver professional customer-facing service as Meteor’s front-line representative • Provide ongoing troubleshooting and first-line support, escalating complex issues when needed • Communicate system upgrade potential, accessory options, and service opportunities • Gather customer feedback for internal product and service improvements • Ensure installations result in ready-to-learn classrooms

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent • Technical certifications in automation, robotics, mechatronics, PLCs, or related fields (e.g., NC3 Level 1/2, Amatrol, FANUC, Universal Robots, Siemens/Allen-Bradley PLC) • Strong customer-facing skills — outgoing, personable, and able to build rapport quickly • Excellent communication skills — able to explain equipment operation, answer instructor questions, and discuss future upgrade or service options • Strong technical aptitude with mechanical, electrical, and computer-based systems • Ability to interpret wiring diagrams, technical manuals, and installation guides • Knowledge of safety and compliance standards in lab/classroom environments • Valid driver’s license with willingness to travel extensively (regional/national) • Professional presence in educational and training environments • 1–3 years of field service, technical support, or lab installation experience in education, training, or manufacturing

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance • Telemedicine, mental health, and wellness resources • Health Savings and Flexible Spending Account options • A 401(k) retirement plan with pre-tax and Roth contribution options and an employer match • Employer-paid and voluntary life, disability, and supplemental insurance options • Paid time off and company-paid holidays • Paid volunteer time • Parental and family caregiver leave • Benefits navigation and retirement-planning resources • Annual merit pay review

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